É o maior contrato da divisão BPO.
A Capgemini Brasil, prestadora de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização, fecha um contrato com o Grupo ABC Algar para dar suporte às operações da companhia no País e a estimativa é aumentar em 45% a produtividade do cliente, além de melhorar a qualidade e a flexibilidade dos serviços, suportando sua expectativa de crescimento. O negócio envolve a contabilidade geral do cliente, administração de recursos humanos, folha de pagamento e aquisições. Será implementada a tecnologia de Business Process Outsourcing (BPO) da corporação. É o maior contrato da história de BPO da empresa, que fará meses de licitações para a assinatura do contrato.
Atualmente, o grupo ABC Algar administra diversas empresas organizadas em três unidades de negócios: tecnologia e telecomunicações, agronegócio e serviços. O acordo prevê ainda que a Capgemini oferecerá serviços de outsourcing de processos de negócios, com aproximadamente 150 funcionários usando soluções Oracle e BPOpen (plataforma de serviços integrados que agiliza a terceirização dos processos) dos seus centros de entrega no Brasil. O projeto incluirá a padronização de métodos e níveis de serviços em duas unidades de negócios e nove empresas da Algar, que envolvem as áreas de agronegócios, aviação, segurança, tecnologia e mídia.
David Poole, vice-presidente e head de vendas, marketing e inovação para BPO da Capgemini, diz que “com a combinação de nossas capacidades em marketing, modelo de entrega rightshore (padrão de qualidade de terceirização dos processos de finanças e contabilidade, aquisição e recursos humanos) e uma série de ferramentas e tecnologia, incluindo a BPOpen, visamos oferecer economia, serviços de aprimoramento e padronização ao cliente”. Ele acrescenta que estes serviços ajudarão a ABC Algar a crescer a partir de uma plataforma eficiente, focada no seu negócio principal. “A perspectiva econômica brasileira faz do País um excelente lugar para a divisão BPO continuar a expandir seus negócios na América do Sul”.
“Tivemos comprometimento colaborativo da parte da Capgemini e percebemos a capacidade cultural da empresa dese adequar ao nosso negócio”, avalia o CFO da Algar Agro, Gustavo Guimarães. O executivo avalia, ainda, que as capacidades apresentadas no gerenciamento de projetos com multiprocessos, especialmente nas áreas de finanças, contabilidade e impostos, são fatores essenciais. “Foi demonstrada uma preocupação em atender todas as nossas áreas de negócios no Brasil”.
