De acordo com o Relatório Sobre o Impacto da COVID-19: Soluções Inteligentes para o Novo Normal, estudo global produzido pela NEC nos meses de julho e agosto de 2020 com 166 participantes, 71% dos respondentes apontaram graves alterações no seu dia a dia e 95% que também relataram esses desafios no ambiente corporativo.
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Para a maioria (59%), o “novo normal” será permanente e o novo estilo de trabalho, mais remoto e digital, deve se manter. Apenas 23% opinaram que o mundo voltará à forma como era, inclusive na maneira de fazer negócios, sendo que 18% deles admitiram não ter certeza.
Dentro desse novo processo, as organizações precisaram estabelecer uma dinâmica diferente, com novas prioridades. Na opinião dos entrevistados, a ordem passou a ser a seguinte: saúde dos funcionários (23%); possibilitar o trabalho remoto com tecnologia da informação e comunicação (21%); digitalização do processo de trabalho (20%); medidas de prevenção a infecções (18%) e recuperação de pontos de contato com clientes (16%).
Já no âmbito das tecnologias disponibilizadas para que a o distanciamento social seja possível nas empresa as principais são: acesso remoto (29%); soluções online de processos empresariais (21%); ferramentas para minimizar o contato humano, como gestão de documentos eletrônicos (20%); digitalização (17%) e plataformas para reduzir o trabalho manual, a exemplo dos robôs de serviço (10%).
Apesar da clara resposta do estudo quanto à forte demanda pela adoção de novas tecnologias que deem sustentação às equipes em situações como a pandemia, no entanto, as corporações enfrentam muitos desafios, apontados a seguir: limitação orçamentária (35%); desconhecimento das melhores soluções (20%); preocupações de privacidade e segurança (14%) e a falta de competências internas (13%).
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