A Pipedrive apresentou uma rede de agentes inteligentes para seu CRM baseada em colegas de equipe virtuais. Ainda em versão beta com alguns clientes, a ideia é que essa ferramenta simplifique todas as etapas do processo de vendas, permitindo que os vendedores mantenham o controle das tarefas. Adaptados ao contexto de cada cliente, esses agentes habilitados para voz e texto permitem que as equipes de vendas deleguem tarefas rotineiras, se comuniquem sem esforço e acessem insights em tempo real para obter melhores resultados.
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A empresa explica que a plataforma apresenta agentes gerais e especializados que fornecem inteligência em tempo real, aprendem com o feedback e agem conforme for necessário, garantindo que os vendedores permaneçam no controle. Esses agentes lidam com tarefas por meio de comandos de voz ou escritos, agindo 24 horas por dia como especialistas em vendas para obter insights mais profundos e colaboração perfeita.
Um exemplo do uso do agente seria a criação proativa e de forma autônoma de conteúdo de e-mail personalizado para negócios. Outras opções mais simples seriam o resumo de tópicos em reuniões, auxílio com recomendação de palavras e destaque de e-mails mais importantes, para que leads e oportunidades urgentes nunca passem despercebidos.
Disponibilidade ainda em 2025
Em 2025, a Pipedrive planeja introduzir vários recursos em sua experiência de agentes virtuais com IA. Eles vão se basear no Pipedrive AI – um conjunto abrangente de ferramentas de IA alimentadas por OpenAI e mecanismos de software proprietários – e do Pipedrive Pulse, uma solução orientada por IA projetada para otimizar a prospecção e priorizar os negócios mais promissores, atualmente em beta. Uma versão aprimorada do Pulse estará disponível para toda a base de clientes em breve, melhorando ainda mais seus recursos para apoiar as equipes de vendas.
A Pipedrive tem o compromisso de criar e fornecer soluções baseadas em IA de forma segura e responsável, considerando todos os padrões do setor relacionados à privacidade e à segurança. A Pipedrive não permite que terceiros usem dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de IA, nem usa dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de IA sem permissão.
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