O headset Practica T110 para contact center e a linha Savi para comunicações unificadas estarão disponíveis para os canais de revenda da companhia.
A Plantronics lança para seus canais de revenda, novas soluções de áudio e vídeo sem fio para comunicações unificadas, além de telefone headset indicado para contact centers. Segundo Claudio Briceno, diretor de vendas da companhia para a América Latina, a estratégia de entrada no mercado é por meio de aproximadamente 600 parceiros que a companhia tem.
O Practica T110 é voltado, principalmente, para centrais de relacionamento, e deve custar ao usuário final cerca de R$ 150. O telefone possui uma porta para a comunicação com os supervisores e inclui botões de atendimento/encerramento de chamadas, de interrupção do som, de rediscagem e de flash, além de controle de volume ajustável e escolha de discagem tom/pulso.
Para a área de comunicação unificada, a companhia desenvolveu dois sistemas de headsets sem fio: Savi Office e Savi Go. A versão office é recomendada para funcionários de escritório e consiste em um único fone de ouvido que combina as chamadas de telefone fixo com as realizadas pelo sistema de áudio e o softphone do PC. O preço final do produto é avaliado em aproximadamente R$ 1.100.
Já o modelo Savi Go custará cerca de R$ 990 e permite aos usuários unificaram as comunicações, também pelo softphone, e pelo telefone celular. Inclui um adaptador Bluetooth USB plug-and-play que oferece alcance de aproximadamente 60 metros a partir do PC.
Segundo Vera Thomaz, gerente regional da Plantronics, os dois produtos possuem recursos que suportam as ofertas de UC de fornecedores como Avaya, Cisco, IBM e Microsoft, além de outros serviços como Google Talk e Skype. Já o diretor de vendas salienta que as ofertas foram desenvolvidas numa versão especial para o mercado brasileiro, por causa da frequência de uso permitida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Para estar regularizada, a linha Savi opera numa frequência de 1910 a 1920 MHz.
