Corporação implantou plataforma de videoconferência para realizar reuniões entre comandantes de batalhões. Próximo passo é levar solução para campo.
A Polícia Militar do Estado de São Paulo (PMESP), maior corporação estadual no Brasil, com um efetivo de mais de 90 mil pessoas, implantou plataformas de vídeo colaboração da Polycom. O projeto, iniciado em 2015, tem ajudado a corporação a agilizar tomadas de decisões e tornar mais rápido o atendimento de emergência à população, além de trazer a economia de R$ 1,2 milhão em custos de deslocamento para reuniões, apenas no ano passado.
De acordo com o Capitão Fabiano de Souza Pereira, chefe da Seção de Serviços de Imagem do Centro de Processamento de Dados da PM, a demanda para videoconferência partiu do alto comando da instituição, pois precisavam tornar as reuniões mais ágeis e menos onerosas.
Responsável pela estratégia de TI e de Imagens da Polícia Militar, o capitão explica que, além de otimizar o tempo e o atendimento aos 62 coronéis de alto comando, outro benefício da solução foi a gravação das reuniões, que se tornaram atas eletrônicas armazenadas com a possibilidade de serem consultadas sempre que necessário.
A plataforma também tem sido útil para reunir os comandantes dos 50 batalhões que cuidam da segurança no interior do Estado de São Paulo. Uma vez por mês, eles são chamados para reuniões de planejamento, que envolvem o custo médio por batalhão de R$ 2 mil, incluindo gastos com combustível de veículo da corporação e com passagens de outros meios de transportes.
Além da economia financeira, também foram economizados 13,5 mil horas e 680 mil quilômetros percorridos por ano. “Isso traz maior qualidade de vida ao policial”, afirma o Capitão Pereira.
Do lado da Polycom, João Aguiar, gerente de Engenharia de Sistemas da empresa, destacou a necessidade da solução ser segura e confiável. “Atender uma instituição pública do tamanho da PMESP e fazê-los trocar as reuniões presenciais pela videoconferência exige a garantia da segurança da transmissão, além da confiabilidade e da disponibilidade do sistema durante as chamadas”, diz.
Solução também foi implementada em caminhões
A plataforma adotada pela PMESP faz parte da Linha Polycom RealPresence Group, sendo instaladas soluções nas salas de reunião do alto comando em São Paulo, tendo a previsão de expansão para outros dez pontos no interior do Estado. Outros equipamentos de vídeo colaboração também foram implementados nos quatro caminhões que a corporação possui como salas móveis de conferência (um caminhão para o Corpo de Bombeiros, um para a Polícia Rodoviária e dois destinados aos grandes eventos, como manifestações).
Há também um concentrador multiponto para as 40 videoconferências realizadas em HD, cujo plano será dobrar a capacidade para 80 videoconferências, e uma solução de acesso para estabelecer a comunicação de videoconferência via Internet. Já nos batalhões, os computadores têm instalado o agente para desktops.
“O edital público primou por qualidade, interoperabilidade e padrão aberto para implementação da plataforma de videoconferência, características estas que foram atendidas pela Polycom”, conta o Capitão Pereira. Toda a plataforma Polycom foi instalada e configurada com o apoio a 5Wi, parceiro da empresa na comercialização de produtos e serviços.
Vídeo colaboração em campo
Os próximos passos na adoção de vídeo colaboração na Polícia Militar referem-se à integração de imagem pela videoconferência com atuações em campo, de maneira que o estratégico e o operacional atuarão virtualmente, juntos, para tomadas de decisões serem em tempo real.
O Primeiro Tenente Edgar Pinezzi de Mello, responsável pelo Centro de Processamento de Dados da PM, explica que a solução ainda está na fase inicial, finalizando a implementação como um todo. “Porém já estamos usando as funcionalidades da plataforma para diversas atividades e observamos diversas mudanças de cultura organizacional, com ganhos de tempo e redução de custos”, destaca.
Ele ainda diz que testes estão sendo realizados com tablets nas viaturas, avaliando o uso de videoconferência em campo com os dispositivos móveis. “O policial é um indivíduo da sociedade e também compõe a atual geração que utiliza esses aparelhos, sendo mais simples acompanhar as mudanças cultural e tecnológica em razão da familiaridade que possui com esses recursos”, explica o Primeiro Tenente Mello.
Ainda de acordo com ele, essa mudança na cultura organizacional da PM proporcionará um impacto positivo direto à população a médio e longo prazo. “A tomada de decisão sendo mais ágil com a videoconferência fará as ações se tornarem mais objetivas e poderá resultar na prestação de um serviço de emergência mais rápido e com mais qualidade à população”, encerra.