Segundo a Frost & Sullivan, receita saltará de US$778,9 milhões, em 2007, para US$ 1,3 bilhões, em 2013.
A telefonia IP finalmente chegou na América Latina, onde 63% das linhas empresariais pertenceram aos equipamentos de tecnologia IP (convergentes ou puros). Nos últimos dois anos, a América Latina tem enfrentado um aumento na migração das linhas tradicionais de telefonia para a telefonia IP. Isso porque a grande demanda pela eficiência nos negócios tem deixado os usuários conscientes dos benefícios da convergência de voz e dados. Com as reduções nos preços das linhas e telefones IP, as pequenas e médias empresas (PME) começarão a investir também em soluções convergentes, expandindo a adoção do IP em toda a região.
Uma nova pesquisa da Frost & Sullivan, intitulada Mercado de Soluções de Telefonia Empresarial na América Latina, aponta uma receita de US$ 778,9 milhões em 2007 e estima que alcance US$ 1,3 bilhões em 2013.
A maioria dos países estão aproveitando o rápido desenvolvimento econômico na América Latina para investir em novas tecnologias. Vendedores de telefonia IP, depois de terem mostrado grande resultados na América do Norte e Europa, estão treinando suas ações na região.
“Por causa dos preços ou investimentos recentes ainda sem retorno, existe uma considerável demanda por soluções de convergência, e as PMEs são a chave do mercado potencial em muitos países”, diz Raphael Barone, analista de pesquisa da Frost & Sullivan. “Embora as grandes empresas já sejam foco das vendas de IP puro, com a redução nos preços de linhas e telefones IP as PMEs passarão a deter uma parte considerável das vendas”, complementa.
Tendo ganhado a atenção dos usuários finais, os vendedores de telefonia IP precisam direcionar seus esforços em resolver os problemas de segurança. Eles precisam orientar os usuários finais não somente para melhorar a qualidade, mas também instruí-los para usar a tecnologia com segurança.
"Outra tendência no mercado de telefonia empresarial na América Latina diz respeito ao novo conceito de comunicações unificadas”, nota Barone. “Embora essas soluções estejam dando os seus primeiros passos na região, os primeiros usuários já mostram grande interesse na tecnologia”.
Os vendedores não estão perdendo tempo reagindo a esta tendência. Muitos lançaram soluções de comunicação unificada tanto para grandes como para pequenas e médias empresas. Assim que o conceito ganhar maior aceitação, os usuários finais vão querer mais benefícios da telefonia IP.
“Em geral, com a evolução da telefonia IP na região, os vendedores precisam oferecer soluções que proporcionem mobilidade, custos menores e melhor eficiência – fatores que estão se tornando cruciais para a maioria das companhias”, observa Barone. “Vendedores tradicionais de telefonia e equipamentos terão que inovar suas estratégias para lidar com esta demanda”.
O estudo Mercado de Soluções de Telefonia Empresarial na América Latina faz parte do serviço GPS – Growth Partnership Services de Empresas de Comunicação, que também inclui pesquisas no mercado latino-americano de contact center e soluções de outsourcing e no mercado de comunicação unificada. Os estudos inclusos no serviço apresentam oportunidades e tendências de mercado, analisadas após extensas entrevistas com participantes da indústria.
