Após a implementação dos serviços de voz sobre IP, a empresa mineira Otimizou sua comunicação e obteve menos despezas. Solução adotada envolveu utilização de PABX híbrido e ATAs em toda a rede de lojas.
Preocupada em minimizar os custos mensais, principalmente com as ligações telefônicas e PABX, a mineira Pneusola, especializada no atendimento para prestação de serviços a automóveis e caminhões, decidiu iniciar em 2006 alguns testes na loja matriz com um sistema de voz sobre IP. “Os testes começaram depois que recebemos a visita da Spress Informática – Software House, integrante do grupo Planetfone. Ela nos forneceu todo o material e explicativo sobre o produto”, explica Gilson Magalhães, diretor da Pneusola.
Os testes foram tão rentáveis economicamente que a empresa decidiu investir pesado nesse tipo de infra-estrutura e instalou o sistema em todas as suas lojas no estado mineiro, a um custo de R$ 86 mil. “No final de 2006 começamos a funcionar com a tecnologia toda IP, trocamos o Pabx da matriz pelo Planetfone e gradualmente fomos eliminando os RVIs das filiais pelos telefones IPs”, conclui Magalhães.
Porém, como recorda o diretor da Pneusola, a transição para a tecnologia IP teve alguns problemas no começo, principalmente com os clientes. “Para os usuários foi uma mudança muito grande e, como acontece em toda mudança, houve adaptações que tivemos que trabalhar muito. Mas fomos auxiliados pela Planetfone para eliminar todas as dificuldades”. Equanto nas lojas da rede dentro de Belo Horizonte é utilizado um sistema de telefonia híbrido com infra-estrutura Planetfone PABC – IP, nas demais cidades mineiras foram instalados ATAs.
Após todo o processo de adaptação, hoje a empresa demonstra em números concretos os bons resultados e comprova como o sistema VoIP tornou-se uma ferramenta indispensável para a comunicação de voz dentro das empresas. “A economia foi um fator fundamental. Reduzimos nossas contas em ate 40% e agora falamos muito mais. Também agilizamos os processos dentro da empresa que dependiam da area de comunicação”, completa Magalhães.
O objetivo do diretor é ampliar suas lojas no estado de Minas Gerais e, claro, “com agilização e uma ativação de comunicação mais eficiente pelo sistema IP”.
