Projeto que ajudou o Terra a compreender o comportamento da sua audiência de internet móvel foi o vencedor do Waalter Awards 2009, premiação concedida pela Web Analytics Association.
A Predicta – consultoria especializada no gerenciamento, otimização e análise de performance de mídia digital – comemora a vitória conquistada na primeira edição do Waalter Awards 2009, criado pela WAA (Web Analytics Association), associação mundial interlocutora das empresas desse segmento, para reconhecer e incentivar empresas e indivíduos que promovem inovações no segmento de web analytics.
O case vencedor, criado pela Predicta em parceria com o Terra – empresa de internet e mídia digital – apresentou a solução mais inovadora de utilização de uma ferramenta de web analytics. O projeto ajudou o Terra a entender o comportamento da sua audiência de mobile e gerou informações estratégicas para a criação de um novo portal, voltado exclusivamente para esse público (m.terra.com.br).
Segundo Claudia Woods, diretora de inteligência e marketing da Predicta, o reconhecimento é importante para a consultoria, pois o prêmio leva em consideração as práticas mais inovadoras e criativas de profissionais e empresas que utilizam as ferramentas de web analytics no mundo.
Case Portal Terra Mobile
As redes 3G e os smartphones transformaram a experiência do usuário. Para se ter idéia do tamanho desse mercado, segundo dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), 21% das 150 milhões de linhas ativas no Brasil estão habilitadas para internet móvel. Em março deste ano chegamos a 153,67 milhões de acessos, com 1,3 milhão de usuários adicionais em relação ao mês anterior.
Tendo em vista essa realidade, o Terra constatou que precisava entender melhor as necessidades dessa nova audiência e procurou a Predicta, que desenvolveu uma ferramenta de web analytics específica para mobile, com a qual foi possível analisar o perfil de navegação de todos os usuários de internet móvel do portal.
“Conseguimos aprofundar nosso conhecimento sobre esse público. Descobrimos, por exemplo, os conteúdos que geravam maior interesse, a profundidade de navegação desse usuário, de quais smartphones o portal estava sendo acessado, entre outras informações, essenciais para o nosso planejamento estratégico”, explica Elisa Calvo, gerente de mobile advertising do Terra Latin America.
A executiva complementa: “aprendemos muito com esses dados e percebemos que precisávamos de adaptações urgentes para receber esses visitantes, já que 76% dos usuários dessa mídia abandonavam o site antes mesmo do carregamento total da página”.Munido dessas informações, o Terra concluiu que para engajar esse consumidor precisaria redirecionar, automaticamente, todas as suas visitas para um ambiente customizado.
A inteligência fornecida pela Predicta ajudou o Terra a criar o Portal Terra Mobile, que identifica o dispositivo móvel usado pelo visitante e apresenta um conteúdo completamente customizado para o seu tipo de smartphone. “Personalizamos também o layout para cada tipo de aparelho. O usuário é reconhecido automaticamente e a ferramenta apresenta a versão que melhor se adapta à sua realidade”, explica Elisa.
Dois meses depois do lançamento do Portal Terra Mobile, o volume de visitas via internet móvel cresceu 119% e as taxas de abandono tiveram queda de 45%. O crescimento dessa audiência qualificada impulsionou a criação de um inventário publicitário exclusivo para esse público.
A Predicta criou um Mobile Ad Server para que o Terra pudesse servir e medir os resultados de todas as peças publicitárias desse novo inventário. “Como o portal é visualizado de formas diferentes por cada aparelho, precisávamos criar uma solução que desse flexibilidade criativa aos anunciantes e agências, para que se beneficiassem dessa inteligência”, complementa Claudia. A ferramenta mede também os resultados de todas as peças veiculadas pelo Portal Terra Mobile.
