Empresa contratou a SAG Brasil para implementar os módulos de CRM e BI da solução de negócios Microsoft Dynamics AX.
A marca Primeira Mão, da editora Haple, nasceu com o objetivo de oferecer anúncios gratuitos a anunciantes particulares, com o Jornal Primeiramão. Depois, expandiu seus negócios e passou a publicar jornais especializados em diferentes segmentos, entre eles o SuperAuto, Banco de Imóveis, MotoShop, TranspoShop, Classifoto Veículos, Digital, Empregos de Primeira & Ensino de Primeira. A editora também lançou o Portal Primeiramão, que publica os anúncios dos jornais impressos e os anúncios online, com mais de 15 milhões de page views por mês.
Para dar conta de toda a demanda sem perder a qualidade de seus serviços, a empresa optou pelas ferramentas de CRM e BI da Microsoft Dynamics AX – solução que apresenta funcionalidades, escalabilidade e flexibilidade, ideais para médias e grandes empresas. O projeto é de responsabilidade da SAG Brasil, um dos maiores parceiros globais da Microsoft na área de soluções de negócios. “A SAG Brasil tem todo um histórico de cases de sucesso que serviu como referência para escolhermos o fornecedor”, afirma Roseli Amorim, diretora de TI do Grupo Primeira Mão.
Com o Microsoft Dynamics AX, os clientes poderão obter, por meio de login e senha, informações em tempo real sobre o histórico de acessos ao anúncio que ele contratou. “Vamos automatizar um processo que até hoje fazíamos manualmente e que consumia cerca de 48h para ser finalizado”, explica Roseli. Trabalhando com diversos sistemas diferentes, a equipe de TI do Primeira Mão fazia um cruzamento das informações geradas por variadas planilhas. “Agora usaremos uma plataforma única que vai otimizar todo o processo, gerando dados com riqueza de detalhes”, comemora.
A executiva comenta que não só os clientes serão beneficiados. “Os gerentes comerciais também poderão acompanhar o desempenho da carteira de clientes, online. Além disso, com as ferramentas do Dynamics AX será possível obter uma métrica do desempenho dos nossos serviços, o que servirá de base para a tomada de decisão dos gestores, auxiliando as campanhas de marketing”, conta. Também serão centralizadas pelo sistema as informações relativas ao cadastro dos clientes, histórico de serviços contratados e movimentações financeiras.
