A pesquisa TIC Domicílios 2018, divulgado hoje (28/8) pelo Cetic.br, mostra que 48% dos usuários de Internet realizaram algum serviço digital. Dos 126,9 milhões de brasileiros conectados, 60,9 milhões assinou um streaming ou pediu uma refeição pelo iFood, por exemplo. Para se ter uma ideia de grandeza, a pesquisa aponta que 43,7 milhões de pessoas compraram pela Internet (e-commerce), enquanto quase o mesmo número – 40,8 milhões – utilizou um app para pedir uma carona ou um táxi.
Os dados acompanham a penetração da economia digital e do smartphone – utilizado por 96% de quem tem acesso à Internet – na sociedade brasileira. De acordo com os dados, 32% dos usuários pediu um carro (seja táxi ou motorista) por aplicativo, 28% pagou para consumir filmes ou séries pela Internet e 12% fez pedidos de refeições por sites ou apps (veja no gráfico abaixo).
Já o uso do e-commerce mostra queda de 38% em 2016 para 34% em 2018. Os principais motivos apontados para não se comprar na Internet foram preferência por compras presenciais (86%), falta de confiança no produto que irá receber (62%) e preocupação com privacidade ou segurança (59%) – veja mais no gráfico abaixo. A forma de pagamento mais utilizada é o cartão de crédito (69%) e boleto bancário (52%).
O coordenador da TIC Domicílios, Winston Oyadomari, diz que o pagamento em dinheiro pode ser um dos motivos que levam as pessoas a comprarem mais serviços por apps do que produtos pela Internet. Ele também aponta para o número de pessoas que pesquisam preços e mercadorias online – que está estabilizado em 60% dos usuários de Internet – como um potencial de mercado para o e-commerce.
