Maio está sendo marcado pelo desligamento das operações de e-commerce de dois grandes varejistas: a Rede de Supermercados Dia e o Walmart. As empresas informam que a decisão não é definitiva e que estão estudando melhorias no processo de venda online para retornarem à internet
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“A rede Dia informa que encerrará a operação de seu comércio eletrônico Dia Delivery (www.dia.com.br) a partir de 31 de maio de 2019. O processo de realocação da equipe dedicada a este canal para outras áreas da companhia já foi iniciado”, informou, em nota ao site e-commerce Brasil.
A empresa não explicou quais são as razões pelas quais decidiu acabar com a sua operação online, mas afirmou que “está ciente da representatividade do e-commerce e espera retomar em breve suas atividades no ambiente digital”.
De acordo com a varejista, a decisão tem o intuito de trabalhar com “ainda mais afinco” no processo de melhoria e reestruturação das lojas físicas no país.
A companhia reiterou, em nota, que mantém forte atuação no Brasil com mais de 1,1 mil lojas espalhadas pelos estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da rede Dia, pelos telefones 4002-1080 ou 0800-775-1080, atenderá todas as demandas dos consumidores em relação às vendas após 31 de maio.
Já o Walmart Brasil informa que está dando os primeiros passos na reformulação na sua estratégia digital. Inicialmente, descontinuando a operação de marketplace, que, segundo a empresa, representa uma parcela mínima das vendas totais da companhia. “A empresa está trabalhando em uma nova estratégia omnichannel, que será anunciada ao mercado”, ”, informou em nota.
A empresa afirmou também que continuará atendendo nas 400 lojas físicas de atacado e varejo no Brasil. Lojistas podem entrar em contato com o SAC pelo e-mail [email protected].
Segundo a rede de supermercados, os vendedores que anunciavam no seu marketplace seguirão recebendo normalmente os pagamentos. Das 90 pessoas que trabalhavam no e-commerce, 70 foram demitidas. As restantes permanecerão na empresa em um período de transição até o encerramento total da operação online, segundo comunicado interno.
Em dezembro de 2017, o Walmart anunciou que deixaria de vender o estoque próprio e que seria feita uma “integração” entre o varejo físico e eletrônico, com futuras oportunidades no digital.
