Estudo realizado pelo comScore revela também que brasileiros são mais adeptos a comparadores de preços e anúncios online.
O comScore, empresa especializada em pesquisas sobre o mundo digital, lançou seu estudo sobre e-commerce na América Latina em 2012. Entre os consumidores online ouvidos, 43% afirmaram ter comprado roupas ou acessórios nos últimos três meses, o que faz desta categoria a principal do varejo online da região.
“As pessoas perderam o receio de comprar roupas e acessórios na internet, onde é possível comparar preços, acessar diferentes lojas e encontrar muito mais variedade do que no varejo tradicional”, explica Pedro Eugenio, CEO do Busca Descontos.
Em segundo lugar ficaram os produtos de informática com 41%, enquanto música, filmes ou vídeos tiveram 36%. Na quarta e quinta posição estão os aplicativos e eletrodomésticos com 35%. Na sequência aparecem os hardwares (33%), ingressos de entretenimento (31%), Férias/Viagens (27%), Livros e Revistas (24%), Saúde & cuidados com a beleza (24%) e Esportes & Fitness (15%).
A pesquisa observou a atividade de compras online no Brasil, México, Argentina, Chile, Colômbia, Peru e Venezuela.
A análise do comportamento de compra online dos latino-americanos aponta que 68% dos consumidores navegam diretamente no site de e-commerce quando procuram por alguma compra, ressaltando a importância do reconhecimento e lealdade das marcas. Além disso, 56% afirmam que iniciam o processo de compra através da busca de uma palavra-chave e 36% por meio de um anúncio online.
Referência de amigos, colegas e parentes foram lembrados por 29% dos consumidores; redes sociais, comparadores de preços e sites de leilão online por 26%; anúncios off-line atingiram 25% e cupons e promoções 21%.
Particularidades brasileiras
Os e-consumidores no Brasil tiveram uma maior tendência por começar suas compras por meio de sites comparadores de preços e anúncios online, em comparação com resto da região, enquanto os peruanos foram mais propícios a usar redes sociais e anúncios off-line para iniciar esse processo.
O estudo também descobriu que:
– Os sites de e-commerce locais são preferidos na Argentina, Brasil e Chile, enquanto os consumidores no México e Venezuela são mais propícios a preferir sites internacionais.
– Consumidores online na Argentina são os mais participativos na região, com quase metade dos argentinos realizando atividades associadas a compras online quase diariamente.
– Os gastos online foram maiores entre os participantes do Brasil e da Venezuela.
– A conveniência se posicionou como principal motivo pelo qual os consumidores escolhem comprar online na América Latina, enquanto as preocupações com privacidade foi a principal barreira para as compras online.
– Entre os consumidores online na América Latina, oito de 10 buscaram na internet por pelo menos um produto relacionado a viagens nos últimos três meses.
