Cerca de 350 mil agentes de call center já utilizam a tecnologia da InStranet, empresa adquirida pela Salesforce.
A Salesforce fechou a aquisição da InStranet, negócio avaliado em US$ 31,5 milhões. A compra introduz no portfólio da fornecedora de software como serviço (SaaS) tecnologia para gerenciamento de base de conhecimento em call centers.
Cerca de 350 mil agentes de call center já utilizam a tecnologia da InStranet. Como as soluções da companhia têm foco na satisfação dos clientes, a ferramenta pode fortalecer os softwares de CRM da Salesforce.
