Primeiro hospital de Porto Alegre (RS), a Santa Casa de Misericórdia tem 9,5 mil funcionários e um número que se altera com muita frequência. Isso porque atualmente o hospital atua junto com a prefeitura de Porto Alegre para prestar serviço como unidade básica de saúde, além realizar incorporações de outros hospitais públicos. Ao todo são nove hospitais e um 10º, o Nora Teixeira, está sendo construído.
CONTEÚDO RELACIONADO – Em busca de segurança e ganho de eficiência, Banco da Amazônia troca núcleo de rede
O desafio de gerir tantas pessoas fez a Santa Casa usar a tecnologia como base para melhorar os processos. Nos últimos anos, foram identificadas mais de 100 necessidades para atender todo o ciclo de vida do colaborador e trabalhar em uma plataforma que pudesse simplificar a gestão de pessoas.
A escolha foi pela Senior Sistemas que, em novembro de 2019, começou a implementar módulos de sua plataforma HCM, produto de Gestão de Pessoas, na Santa Casa. A solução também foi integrada com o Ronda Senior, já usado pelo hospital para o controle, acesso e segurança de todo o hospital. Os módulos de Painel de Gestão e BPM também foram inseridos na operação.
Bruno Duarte dos Santos, coordenador de Projetos e Políticas Gestão de Pessoas na Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, diz que, somente com os módulos de Gestão de Recrutamento, Colabbe (admissão digital) e quadro de vagas, já houve redução de tempo de 70% na rotina.
Processo de contratação simplificado
Santos destaca ainda que as ferramentas contribuíram para profissionalizar a gestão do recrutamento. “Poupamos muito tempo, devido a interação de forma remota com os candidatos em todo o processo de contratação.”
Hoje, a vaga é aberta e concluída diretamente na plataforma da Senior, o que garante ganho operacional e redução de riscos na contratação de pessoas. “Caso seja efetivada, seguimos no mesmo local com onboarding digital, que além de prover um ganho operacional considerável, melhora a imagem da Santa Casa nos apresentando como uma empresa de classe mundial no que tange a admissão de profissionais”, diz o coordenador.
O BPM, que entrou para automatizar o processo de rescisão, hoje é uma ferramenta para automatizar adesão de planos de saúde, atendimento ao colaborador, entre outras necessidades. A inovação permite criar os mais variados fluxos de trabalho. “Para se ter uma ideia dos volumes, já foram automatizados oito processos, onde circularam, de julho a dezembro de 2021, 34 mil interações de Gestão de Pessoas com todos os colaboradores da empresa”, destaca Bruno.
Outros ganhos da transformação digital
Antes da digitalização dos processos, os pagamentos de aproximadamente 600 médicos possuíam diversas etapas manuais, especialmente em razão das peculiaridades de cada contrato, e das diferentes escalas de trabalho. Após a implantação do HCM Senior, essa gestão foi automatizada junto a folha de pagamento, tornando o processo mais confiável e ágil.
Gestão e controle de ponto também é outro módulo do HCM Senior que tem poupado muito tempo da alta gerência da Santa Casa. “Nos surpreendemos especialmente com o fechamento de ponto, que ao mesmo tempo atua com 9,5 mil pessoas, sem travar, sem perder tempo, algo que era um problema em nossa tecnologia antiga”, finaliza Santos.
Participe das comunidades IPNews no Instagram, Facebook, LinkedIn e Twitter.
