O SAS, fornecedora de soluções de analytics, trouxe ao mercado brasileiro novos serviços para auxiliar clientes a atingir seus objetivos estratégicos de negócios. Chamados de Technical Account Manager (TAM) e Managed Services, os serviços já estão disponíveis, com adoção de empresas de diversas áreas.
O Technical Account Manager (TAM) é um profissional especializado em SAS e também no segmento de atuação do cliente. Com seu conhecimento das plataformas SAS e do mercado, ele atua dentro das empresas e propõe proativamente estratégias para que, por meio das soluções do SAS, os clientes atinjam seus objetivos de negócios, sejam eles aumentar vendas, melhorar a experiência de seus clientes finais, entre tantos outros desafios.
Segundo o SAS, o TAM é um profissional sênior superespecializado e de confiança do cliente, uma espécie de “conselheiro” que entende do negócio, além de ser também uma referência técnica. Além disso, o TAM também ajudar a governar o ambiente SAS, sempre propondo melhorias e mantendo-o atualizado.
Já o serviço chamado de Managed Services, tem a proposta de gerenciar remotamente a gestão da infraestrutura e aplicações dedicadas ao ambiente SAS, mantendo o software no ar e funcionando, seja on premises ou na nuvem. O serviço também tem o compromisso de dar agilidade na proposição de soluções técnicas, propondo melhorias e atualizações sempre que necessário.
Os novos serviços fazem parte da estratégia do SAS Brasil de oferecer todo o apoio para que os clientes tirem o máximo proveito de suas soluções, aproveitando todo o potencial da tecnologia para alcançar os melhores resultados de negócio.
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