Com foco na agilidade do atendimento a clientes que comercializam suas portas e janelas, a empresa faz uso de tecnologia como ferramenta de apoio a vendedores.
A Sasazaki, fabricante de portas e janelas de aço e alumínio, desenvolveu um novo projeto para a força de vendas, destinado a agilizar o processamento dos pedidos e ampliar o nível de serviços prestados. O objetivo da empresa é facilitar a operação e a gestão de vendas no campo e a administração interna do atendimento aos pedidos e à equipe de vendedores.
A nova ferramenta visa disponibilizar, aos vendedores, informações da carteira de clientes de forma ágil, oferecer recursos diferenciados para a implantação de pedidos e possibilitar a transmissão imediata dos mesmos.
Disponível por meio de tablets de última geração, o aplicativo dá acesso às informações de vendas, entre elas, ao histórico de cada cliente, catálogo de produtos atualizado e status dos pedidos já realizados pelos lojistas. Esta ferramenta dá suporte à equipe de vendas e torna mais eficiente o atendimento ao cliente por possibilitar, inclusive, o registro de pedido através do catálogo virtual. O usuário tem acesso, ainda, a todas as ferramentas disponíveis no tablet: GPS, foto, vídeo, acesso à internet 3G, vídeo conferência, entre outros.
Segundo Leonardo Kozo Sasazaki, diretor vice-presidente da empresa, a ferramenta facilita a gestão da equipe de vendas no campo, bem como a administração interna do atendimento aos pedidos. “Ao acessar as informações com mais rapidez, o vendedor conta com um guia útil em diversas situações relativas à função, tornando o processo de negociação mais fácil e seguro”, explica.
Gradativamente os profissionais passaram por treinamentos para tirar da ferramenta os maiores benefícios. Na próxima etapa, o projeto será estendido aos representantes e o sistema ganhará novas funções.
