Segundo Marcelo Sarralha, Diretor de Casos Emergentes da Visa, muitos clientes ainda têm receio de fazer compras pela web devido ao alto volume de fraudes.
O E-commerce Summit 2010 contou com a presença da Visa, que falou da importância do e-commerce para a empresa, quais as vantagens e os desafios do setor e também de como evitar fraudes. “O comércio eletrônico no Brasil tem um potencial gigantesco, pois a economia nacional está passsando por um momento fantástico”, disse Marcelo Sarralha, Diretor de Casos Emergentes da Visa.
O diretor falou de como facilitar a navegação para atrair consumidores onlines, o que pode ser conseguido, por exemplo, com a eliminação dos pop-ups, a simplificação no processo da compra, facilitações de pagamento e também com o aumento da segurança online, já que muitos clientes ainda têm receio de fazer compras pela web devido ao alto volume de fraudes. A habilitação do débito na internet também pode ajudar a alavancar os negócios do e-commerce. “A implantação do chip no cartão foi crucial para o combate à fraude e também o mecanismo de autenticação, como a senha. Os bancos investiram milhões para evitar as fraudes, e a única coisa que funcionou foi o cartão com chip”, disse o executivo.
Serralha lembrou que apesar dos desafios serem grandes, as vantagens do e-commerce são inúmeras. “Porém, no Brasil há muito o que mudar, a começar pelo comportamento do consumidor, que tem que ser incentivado a fazer compras online”, finalizou.
