Serviço agiliza quitação.
Consumidores poderão regularizar pendências financeiras por torpedo. Quando receber solicitação de seus clientes para a anotação de uma dívida vencida e não paga, a Serasa Experian poderá enviar instantaneamente essa informação ao consumidor, que ganhará tempo para tomar as providências e negociar a dívida com seu credor.
O Comunicado SMS não substituirá a comunicação prévia enviada por correio, informando sobre a solicitação de anotação no banco de dados, mas fará com que o consumidor se antecipe, de forma prática.
“A idéia é por a tecnologia e as vantagens dela para facilitar a vida do consumidor e resolver as questões práticas do dia a dia. O SMS é uma forma de comunicação simples e acessível. Já constamos que o novo público consumidor na maioria das vezes usa aparelhos celulares”, afirma Ricardo Loureiro, presidente da Serasa Experian.
O consumidor receberá a mensagem com um código/senha e usando ele em combinação com o seu CPF, poderá acessar todos os dados do comunicado. “Assim o consumidor recebe uma chave de consulta pessoal para acesso a seus dados completos, com total sigilo. Outra conveniência deste comunicado é o aspecto da sustentabilidade: não usa papel e tinta”.
Comunicado por escrito
Para que uma dívida vencida e não paga seja anotada no cadastro, é necessário que o consumidor seja comunicado previamente por escrito para que possa tomar ciência e se manifestar sobre a veracidade da informação.
Por isso, quando recebe de um cliente o pedido de anotação de uma dívida em seu cadastro, a Serasa Experian envia um comunicado e só dez dias após a postagem desta carta a dívida é cadastrada, desde que não haja manifestação do consumidor ou contraordem do credor.
