Segundo a análise, as vendas de Desktop como Serviço (DaaS – de Desktop as a Service, em inglês) apresentarão o crescimento mais significativo, com alta de 95,4% e arrecadação de cerca de US$ 1,2 bilhão. O crescimento pode ser em parte explicado, pois o DaaS oferece uma opção mais barata às organizações que precisaram se reinventar para suportar o aumento no número de colaboradores remotos e diante da necessidade de acessar aplicações corporativas com segurança, a partir de diversos locais e dispositivos.
“Quando a pandemia de COVID-19 começou, ocorreram alguns tropeços iniciais, mas a Computação em Nuvem acabou fornecendo exatamente o que deveria”, afirma Sid Nag, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “Cloud Computing respondeu ao aumento da demanda e atendeu à preferência dos clientes por modelos de consumo elástico e de pagamento personalizado conforme o uso.”
O fornecimento de Software como Serviço (SaaS – de Software as a Service, em inglês) continua sendo o maior segmento do mercado e deve crescer para US$ 104,7 bilhões em 2020 (consulte a Tabela 1). Segundo o analista, a contínua mudança do modelo de licenças locais para o uso de SaaS baseados em assinatura, além da crescente necessidade de se implementar novas ferramentas de colaboração de software durante a pandemia, está impulsionando o crescimento deste setor.
O segundo maior mercado de serviços em Nuvem é o de Infraestrutura como Serviço (IaaS – de Infrastructure as a Service, em inglês), que deve crescer 13,4%, com arrecadação de US$ 50,4 bilhões. Os efeitos da desaceleração econômica global estão intensificando a urgência das corporações em deixar os modelos operacionais de infraestrutura tradicionais rumo às novas opções do cenário.
Previsão mundial da receita de serviço em Nuvem Pública (em bilhões de dólares)
| Categoria de Serviços | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 |
| Processos de Negócios como Serviço (BPaaS) | 45,212 | 43,438 | 46,287 | 49,509 |
| Plataforma como Serviço (PaaS) | 37,512 | 43,498 | 57,337 | 72,022 |
| Software como Serviço (SaaS) | 102,064 | 104,672 | 120,990 | 140,629 |
| Serviços de Gerenciamento e Segurança em Nuvem | 12,836 | 14,663 | 16,089 | 18,387 |
| Infraestrutura como Serviço (IaaS) | 44,457 | 50,393 | 64,294 | 80,980 |
| Desktop como Serviço (DaaS) | 0,616 | 1,203 | 1,951 | 2,535 |
| Total | 242,697 | 257,867 | 306,948 | 364,062 |
BPaaS = Business Process as a Service; IaaS = Infrastructure as a Service; PaaS = Platform as a Service; SaaS = Software as a Service, em inglês. Observação: Os totais podem não corresponder devido a arredondamentos. Fonte: Gartner (Julho de 2020)
Os serviços em Nuvem Pública servem como guia e principal destaque para as perspectivas de gastos com Tecnologia da Informação (TI) em 2020. O Gartner prevê que os investimentos globais em serviços Cloud cresçam rapidamente, à medida que as economias reabram seus mercados e, com a retomada de atividades econômicas em regiões como a América do Norte, é esperado retornar a gastos de níveis mais altos em 2022.
“A utilização de serviços em Nuvem Pública oferece duas vantagens distintas aos Chiefs Information Officer (CIOs) durante a pandemia de COVID-19: escala de custo conforme o uso e gastos diferidos”, explica o analista do Gartner. “Os CIOs podem investir significativamente menos dinheiro utilizando a tecnologia em Nuvem, em vez de aumentar a capacidade local de Data Centers ou adquirir um software licenciado tradicional.”
“Qualquer debate sobre a utilidade da Nuvem Pública foi deixado de lado desde o início da pandemia do coronavírus. Para o segundo semestre de 2020, as organizações que expandirem a funcionalidade do trabalho remoto priorizarão o software de colaboração, o gerenciamento de dispositivos móveis, as soluções e a segurança da educação a distância, bem como a infraestrutura a ser dimensionada para suportar o aumento da capacidade”, completa Nag.
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