No Brasil, os riscos mais comuns estão em sites falsos e na comercialização de produtos contrabandeados ou com importação fraudulenta.
A confiança do consumidor brasileiro no comércio eletrônico tem crescido e, com isso, as vendas das lojas virtuais também aumentam. De acordo com a consultoria e-bit, o Índice de Confiança do e-consumidor – indicador criado em parceria com o Movimento Internet Segura – atingiu 86,3% no mês de abril. Já as vendas pela internet, também segundo a e-bit, somaram R$ 2,9 bilhões no primeiro trimestre deste ano, valor que representa um aumento de 24,6% em relação ao mesmo período de 2008.
Apesar desses números animadores, é bom ficar atento. A internet esconde ameaças que podem causar prejuízos aos consumidores virtuais. No Brasil, os riscos mais comuns estão em sites falsos (que, em geral, vendem produtos a preços muito abaixo do mercado), na comercialização de produtos contrabandeados ou importação fraudulenta (a embalagem indica um produto mas, na verdade, contém outro diferente).
Para evitar esses transtornos, a Eletrônica Santana preparou uma lista com sete dicas que podem garantir mais segurança ao consumidor na hora de fazer suas compras pela internet – e, com isso, manter a confiança no comércio eletrônico. Confira:
1 – Procure saber se a loja virtual também possui loja física, com endereço, telefone para contato e e-mail.
2 – Verifique se o site é seguro e conhecido de outras pessoas (informações em fóruns e na própria internet podem ajudar).
3 – Confira se a loja possui certificados de segurança, como VeriSign, InternetSegura, Unicert, FControl, entre outros.
4 – Duvide de preços muito baixos, fora do padrão praticado por outras lojas virtuais.
5 – Imprima sempre os comprovantes de compra, com o número da transação e a confirmação do
pedido.
6 – Leia todos os termos do contrato, antes de finalizar a transação. Isso evita problemas futuros em relação a trocas e devolução do dinheiro, no caso de arrependimento.
7 – Em hipótese nenhuma, confirme seus dados pessoais por email (muitos golpes são originados dessa maneira).
