A Sicoob Cocred, uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil, conseguiu reduzir o processo de atualização cadastral dos cooperados de dias para minutos ao adotar o SoftExpert IDP (Intelligent Document Processing), solução que combina inteligência artificial e machine learning. O processo de atualização cadastral dos cooperados, que antes demandava dias ou até uma semana em casos mais complexos, passou a ser realizado em cerca de 20 minutos.
CONTEÚDO RELACIONADO: Sicoob amplia rede de máquinas de pagamentos para 600 mil equipamentos
Com presença em 35 cidades de São Paulo e Minas Gerais e mais de 76 mil cooperados, a cooperativa processou 7,5 mil documentos nos três primeiros meses de uso da tecnologia, triplicando sua capacidade e praticamente eliminando erros. A automação permitiu também a realocação de profissionais para atividades estratégicas, agregando mais valor ao negócio e reforçando a segurança dos dados.
Dessa forma, a transformação digital tem se consolidado como um pilar estratégico no setor financeiro, permitindo que instituições se adaptem com agilidade às normas nacionais e internacionais. O uso de tecnologias de automação e inteligência artificial simplifica auditorias, acelera a análise de crédito e centraliza políticas de risco, garantindo transparência e fortalecendo a governança corporativa.
Automação também trouxe outros benefícios
Além do ganho em conformidade, a digitalização dos processos proporciona redução de custos operacionais e mais eficiência no atendimento ao cliente. Ao adotar fluxos automatizados, as instituições conseguem responder até 86% mais rápido às consultas e demandas de clientes, elevando a satisfação e criando experiências mais ágeis e seguras, de acordo com a SoftExpert.
Por fim, outro benefício relevante é a segurança da informação: com soluções de gerenciamento documental e rastreabilidade em tempo real, bancos e cooperativas passam a localizar rapidamente contratos e registros em auditorias, eliminando erros manuais e garantindo integridade dos dados. Dessa forma, a digitalização não apenas impulsiona a eficiência, mas também fortalece a proteção contra riscos regulatórios, operacionais e cibernéticos.
“A automação de processos e o compliance digital geram ganhos imediatos de eficiência, segurança e transparência. Com o uso de inteligência artificial, as instituições reduzem custos e fortalecem a governança, estabelecendo uma base sólida de confiança com clientes e cooperados”, diz Marcelo Becher, Product Marketing Leader da SoftExpert.
Participe das comunidades IPNews no Instagram, Facebook, LinkedIn e X
