Itens avaliados envolvem consumo e reutilização de água; destinação de resíduos de processo industrial e segurança dos funcionários, entre outros quesitos.
O Sindilav – Sindicato de Lavanderias e Similares do Município de São Paulo e Região , que reúne 3,6 mil empresas de um dos mais importantes setores do país – lançou oficialmente a Certificação do setor, como parte do Programa da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança em Lavanderias (PQMS-L). Ganharão tal chancela as empresas que cumprirem os requisitos do programa – comprovados após auditoria.
Preparado pela consultoria LCN Gestão Empresarial (Estruturação das Especificações), pela Certificadora Internacional RINA (Estruturação do Programa de Certificação e Auditorias) e supervisionado pelo Sindilav e Anel – Associação Nacional das Empresas de Lavanderia – o PQMS-L foi estruturado conforme requisitos de certificações internacionais.
A certificação tem como principais objetivos prover, num único programa, estruturado com base nas três normas consagradas no mercado (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS SAS 18001) e adaptado ao segmento de lavanderia, uma certificação e utilização de um selo setorial correspondente para os associados que estejam em conformidade aos requisitos; disponibilizar aos associados uma ferramenta de gestão única que atenda aos requisitos de fornecimento estabelecidos pelo mercado, e também ampliar a gestão da qualidade ambiental das lavanderias participantes, melhorando sua competitividade, desempenho, reduzindo custos operacionais e, consequentemente, ampliando sua margem de lucro.
As lavanderias que adotarem o PQMS-L receberão a auditoria da certificadora Rina, que avaliará a conformidade de sua implementação e gestão dos requisitos. O resultado positivo permitirá a emissão do certificado, além da concessão do uso do selo SQS – Selo de Qualidade e Sustentabilidade. São três níveis: ouro, prata e bronze.
O selo o
uro indica que a lavanderia aplicou integralmente os requisitos do Referencial Normativo PQMS-L. A de prata, que alguns itens considerados necessários para demonstrar a melhoria e desempenho do Sistema de Gestão da lavanderia foram implantados. Já o selo bronze representa que somente os requisitos considerados obrigatórios para a operação básica das lavanderias – como atendimento a exigências legais, manual de gestão e recursos mínimos – foram atendidos.
Certificação é necessidade de mercado
Durante 30 meses, integrantes da diretoria do Sindilav e da Anel – Associação Nacional das Empresas de Lavanderia – trabalharam na regulamentação do Programa da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança em Lavanderias para atender às novas necessidades dos clientes, tanto domésticos como industriais. “As exigências são bastante complexas e abrangentes. Incluem desde a adequação e comprovação do atendimento aos requisitos legais do Programa até a manutenção dos níveis da qualidade de serviços prestados, passando pela gestão apropriada de consumo e reutilização de recursos como água e energia e da destinação adequada de resíduos do processo industrial”, explica o presidente do Sindilav, José Carlos Larocca.
Clientes corporativos têm exigido a adoção de programas de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO) dos funcionários das lavanderias contratadas e de qualificação, principalmente para minimizar os riscos da terceirização de atividades adotada por muitas lavanderias. Nesse sentido, os empresários têm buscado alternativas como a certificação de Sistemas de Gestão conforme as normas ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental) e OHSAS SAS 18001 (Gestão da SSO). “Apesar de serem amplamente reconhecidas pelo mercado, poucas são as lavanderias que detêm todas essas certificações e nosso objetivo é ampliar e incentivar essa prática”, relata Larocca.
A preocupação com sustentabilidade e qualidade já faz parte da pauta do sindicato há pelo menos sete anos. Antes, Sindilav e Anel desenvolveram um processo próprio de auditoria, por meio do qual um técnico analisava as operações. “Embora se tratasse de uma medida de grande seriedade, para o mercado o processo não passava credibilidade suficiente. Foi então que surgiu a ideia de contratar um organismo certificador com respaldo nacional”, ressalta o dirigente.
Antes do lançamento oficial da Certificação, foi realizado no primeiro semestre um treinamento para o PQMS-L, do qual participaram os responsáveis pela implantação do sistema nas lavanderias domésticas ou industriais da base do Sindilav. Os participantes receberam informações sobre o Sistema de Gestão Integrada bem como sobre aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos de segurança, entre outros temas. “A adesão é voluntária, porém acreditamos que, a partir do lançamento, várias lavanderias queiram executá-la até para fidelizar clientes e conquistar novos, principalmente entre grandes empresas. Nossa intenção é mostrar que o setor é maduro, responsável e está preocupado com as correntes de sustentabilidade e de participação com qualidade e eficiência”, comenta Larocca. “Certamente, será um marco no setor”, finaliza.
