Especializada em continuidade de negócios, a empresa implementa plano especial para o mercado de contact center.
Além de atender os vários setores da economia com oferta de soluções de contingência e continuidade de negócios, o Grupo Sion terá uma atenção especial com o setor de call center e telemarketing. Agora, o Grupo passa a oferecer toda a sua infra-estrutura física, tecnológica e de mão-de-obra para a operação integral de postos de atendimento. O objetivo é oferecer um serviço de outsourcing completo para o mercado corporativo e para as empresas de call center.
Alcino Pessini Filho, vice-presidente de operações da empresa, explica que a criação dos serviços para o segmento de call center surgiu a partir da demanda reprimida de clientes desta área já atendidos pela Sion. A oferta atual da Sion engloba toda a cadeia de valor de um Contact Center. Os clientes poderão contratar tanto o know-how e gestão da operação, quanto a infra-estrutura de postos de atendimento e os próprios atendentes.
No total, a Sion oferece 700 posições de trabalho disponíveis para uso imediato, nas unidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Essa capacidade tem ampliação prevista para 1.100 postos ainda em 2008. As posições dispõem de sistemas de segurança e de telefonia de última geração, além de garantia de redundância total de infraestrurura elétrica, ambiental e de telecomunicações.
