O tráfego de mensagens de negócios de SMS chegará a 3,5 trilhões de mensagens em 2020; de 3,2 trilhões em 2019. Isso representa um crescimento de 7%, apesar dos impactos econômicos do COVID-19, segundo levantamento feito pela Juniper Research. As mensagens de negócios por SMS permitem que marcas e empresas enviem notificações e mensagens de autenticação.
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A nova pesquisa “Messaging: Strategies Operator & Vendor Opportunities 2020-2024” prevê que a pandemia gerará diretamente uma demanda crescente em setores, incluindo serviços de saúde e agências governamentais, durante 2020. Prevê que o tráfego de mensagens de negócios atribuível aos serviços de saúde aumentará 10% este ano, à medida que os provedores de saúde aproveitam o baixo custo e o amplo alcance de SMS para notificações em meio à crise do COVID-19.
A pesquisa prevê que a natureza onipresente do SMS entre os cidadãos e seu baixo custo por mensagem continuará gerando demanda nesses tempos de incerteza. No entanto, à medida que a pandemia diminui, a Juniper Research pede aos provedores de serviços de mensagens móveis que invistam em setores altamente resistentes ao impacto do Covid-19 para continuar crescendo.
A pesquisa destaca os setores bancário e de varejo online como indústrias que devem permanecer robustas contra os efeitos a longo prazo do Covid-19. Prevê-se que esses setores representem mais de 25% de todo o tráfego de mensagens de negócios em 2020.
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