Com a missão de preservar e maximizar o valor do patrimônio dos clientes, empresas dos setores de gerenciamento condominial e de facilities têm como desafio a gestão assertiva dos dados de manutenção dos serviços. Esse é o caso da JLL, que atua em diferentes estados do Brasil e gerencia diversos players de manutenção predial e precisa fazer uma gestão centralizada de toda essa manutenção, a fim de garantir eficiência operacional.
Diante da capilaridade de fornecedores com quem trabalha, a companhia percebeu que muitas dessas empresas estavam atrasadas em relação ao controle das suas Ordens de Serviço (OS’s), e decidiu alavancar esse mercado com foco em modernizar seus fornecedores. Para isso, implementou o Fracttal One, software de manutenção que permitiu a digitalização das OS’s e fez com que 100 mil delas fossem administradas de forma digital e em escala só em 2023.
Vinicius Santos, gerente de Produtos de Tecnologia para a América Latina da JLL Technologies, ressalta as vantagens conquistadas com o desenvolvimento do projeto. “Hoje, temos um controle aprimorado sobre as OS’s, com acesso a um histórico abrangente dos ativos, maior controle sobre tarefas e uma interface intuitiva para visualizar e gerenciar tarefas de forma organizada”, diz.
Com a conclusão da implementação do Fracttal One, que durou cerca de três trimestres, o resultado foi a geração de dashboards completos para os clientes da JLL, cujo conteúdo apresenta todas as informações necessárias sobre as manutenções, desde o volume total de ordens de trabalho realizadas, fechadas e canceladas até informações de equipamentos que estão fora de atuação e equipamentos que possam ser críticos, controle que é fundamental para garantir que não haja surpresas na manutenção dos ativos.
“Com o Fracttal One ficou muito mais fácil cruzar todas as informações e entregar um relatório consistente para os clientes, que era a nossa principal demanda. Com isso, o número de OS’s cresceu exponencialmente, com mais de 262 mil finalizadas desde a implementação”, comenta Santos.
Próximos passos
O próximo passo dessa parceria é entregar os resultados de valor também para os clientes finais da JLL, indo além da operação interna. “Agora nós estamos ativamente trabalhando para que os nossos clientes finais de fundo de investimento imobiliário, que demandam um controle de portfólio bem consistente, também tirem proveito dessas informações”, conta Santos. A principal novidade é o uso da Inteligência Artificial, que contará com o histórico de dados do projeto desde 2020 para começar a ser construída.
O executivo, ressalta, ainda, o compromisso inovador e sustentável da marca. “Uma das áreas que podemos ter maior impacto pela nossa capilaridade no setor imobiliário global é a da sustentabilidade. Nesse contexto, realizar melhores manutenções nos ativos que administramos viabiliza que os equipamentos consumam menos energia e recursos naturais, causando impacto positivo nos indicadores relacionados ao cuidado ambiental. A Fracttal vem nos ajudando nesse propósito suportando a complexidade do nosso negócio com excelência tecnológica”, finaliza Santos.
