Objetivo central da mudança é avaliar de forma mais profunda as necessidades do mercado e oferecer soluções ainda mais integradas às empresas
A SoftwareOne, fornecedora de soluções de softwares e tecnologia de nuvem, reestruturou sua área de Delivery. O objetivo é melhorar a experiência de cliente oferecendo soluções mais integradas que auxiliem no processo de evolução digital das empresas.
Para conduzir o novo planejamento da área de Delivery, Felipe Nunes, antes líder de Serviços Tecnológicos, agora assume o cargo de diretor de Serviços. Já Gabriela Camano, que respondia pela diretoria de ITAM, passa a ser diretora de Vendas de Serviços, setor que operará em conjunto à área de Delivery.
Felipe Nunes, graduado em Sistemas de Informação e presente no mercado de tecnologia há mais de 20 anos, reforça que um dos valores centrais da SoftwareOne é estar no foco do cliente, é isto que norteou a estratégia para a estruturação do setor. “Queremos cada vez mais nos aprofundar nas dores e desafios das empresas dentro de suas jornadas, a fim de trazer a voz delas para as nossas soluções e refletir isso nos nossos projetos”, esclarece.
Já Gabriela Camano, formada em Economia pela PUC-SP e com dez anos de experiência no mercado de tecnologia, reforça a importância do trabalho em conjunto para proporcionar a melhor experiencia para nossos clientes. “Com esta estruturação, passamos a focar cada vez mais na experiencia do cliente impulsionando a oferta de soluções e serviços customizados”, destaca.
Novidades na área de Delivery
Segundo Nunes, com a reestruturação, a área de governança, que anteriormente respondiam para ITAM, passa a ficar sobre a gestão do executivo. Para Gabriela, a governança se encontra no centro da evolução digital como o meio de suportar toda a estratégia das companhias. “Ao trazer governança para a área de Delivery, é possível oferecer um mapeamento mais detalhado dos processos das companhias, permitindo que haja uma maturidade mais elevada e mais eficiência no controle operacional, de gastos, de equipe e automatização”, acrescenta.
Para fortalecer a área de Delivery, a SoftwareOne busca investir em seus colaboradores por meio do SoftwareOne Academy, um projeto de desenvolvimento de talentos que visa oferecer oportunidades a profissionais que ainda estão nas universidades e iniciando no mercado de trabalho. O programa deve contribuir para aumentar a satisfação de seus contratados e expansão de suas equipes.
Indo de encontro a este propósito, segundo Nunes, somente para a área de Delivery, a projeção de crescimento de colaboradores é de 15% ainda neste ano.
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