Nova plataforma Empirix visa garantir bom desempenho de rede LAN a partir de testes e monitoramento de comunicações unificadas.
A Empirix anunciou nesta quinta-feira (10) o lançamento da Plataforma para Garantia de Comunicações Unificadas (UC), sistema que testa e monitora redes de comunicação. Segundo a empresa, o produto nasce do aumento das expectativas e dependência das redes, cada vez mais importantes com a ascensão dos dispositivos móveis.
A solução foi desenvolvida para ajudar os fornecedores de serviço e empresas a gerirem suas redes, permitindo que consumidores e usuários tenham um serviço sem quedas e lentidão. Segundo a empresa, os métodos tradicionais de validação de serviços – entre inspeção e testes do pacote em silos – são insuficientes para as atuais redes de comunicações.
“As implantações de UC, impulsionadas pela demanda por capacidade de voz, vídeo e mídia social, estão acontecendo rapidamente. O resultado são ambientes complicados, que requerem testes e monitoramento abrangentes para funcionarem com tranqüilidade”, diz Tim Moynihan, vice-presidente de marketing da Empirix. “Uma solução de ponta a ponta, que forneça visibilidade de aparelho para aparelho, é necessária para dar às operadoras de serviços uma visão completa, tanto de suas redes principais móveis quanto fixas.”
A Plataforma promete ferramentas de gerenciamento da experiência do usuário preditivas e proativas, inclusive com representações do uso de voz, vídeo e dados em uma rede. São oferecidos sistemas ativos e passivos para teste e monitoramento, com possibilidade de isolar causas de problemas e efetuar análise de correlação.
Estudo recente divulgado pela empresa, feito pela Harris Interactive e tendo como alvo os usuários de smartphones na América do Norte e Europa, revelou que a maior parte deles tem problemas usando multimídia em seus smartphones, e que quase a metade dessas pessoas culpa as operadoras de rede móvel pelos problemas com o serviço.
Além disso, em pesquisa realizada pela Opus Research, questões como complexidade da rede e desempenho foram citadas como um impedimento para a adoção de importantes ferramentas de mídia social em centros de atendimento ao cliente.
