Sistema utiliza funcionalidade dos cartões de crédito e logística reversa para possibilitar devolução do produto.
Um dos desafios de comprar itens como roupas e acessórios pela web é saber se o produto vai servir. Pensando nisso, a Flexy Negócios Digitais desenvolveu uma ferramenta que permite ao consumidor comprar um produto pela internet, mas pagar após provar.
Com o cartão de crédito, o consumidor pode fazer a pré-compra na loja virtual sem efetuar o pagamento. Quando o produto chegar na residência ele tem de 15 a 20 dias para prová-lo, dependendo da política da loja. Se gostar do item, finaliza a compra na plataforma de e-commerce. Caso contrário, ao fim do prazo de devolução, a compra será descontada automaticamente. “É uma espécie de provador em casa”, afirma Cristiano Chaussard, diretor de Tecnologia da empresa.
Se o consumidor não aprovar o produto, ele pode ser devolvido e a loja virtual aciona a transportadora para efetuar a logística reversa da mercadoria, e apenas o frete da operação é cobrado. O consumidor também tem a opção de devolver o produto em uma loja física da rede sem cobranças, mas dentro do prazo.
“Para os consumidores mais céticos com comércio virtual, que não dispensam provar tudo que compram, esta é uma ferramenta bem sugestiva, pois agrega conforto e confiança no processo de compra. E para empresas que tem receio em entrar no e-commerce, torna-se uma ferramenta para expansão de vendas”, ressalta Chaussard.
O sistema está sendo estudado por algumas marcas de Santa Catarina e da Região Sul do país, e está adaptado à plataforma de e-commerce desenvolvida pela Flexy, hospedada na nuvem da Amazon. Segundo Chaussard, a ferramenta pode ser utilizada tanto para comércio B2B como B2C.
