Patrocínio e participação em eventos, investimento no ponto de venda, inovação e brand experience marcam a estratégia de consolidação da marca no Brasil.
Amplamente conhecida no exterior, a marca de notebook Sony Vaio está investindo seus esforços em marketing para marcar presença no mercado brasileiro, que será, de acordo com a consultoria IDC, o terceiro maior mercado de computadores do mundo. "Nosso objetivo é chegar a 6,8 milhões de unidades comercializadas no mundo em 2008 e 10 milhões em 2010", declarou Gustavo Araujo, gerente de produto da linha de notebooks da Sony Brasil, durante o IV Seminário Marketing 360º.
Segundo Araujo, a marca cresceu 400% do ano passado para cá, indíce muito maior que o do mercado. "Os dois fatores fundamentais para esse crescimento foram a fabricação local, hoje já temos nove modelos fabricados no Brasil, e o câmbio favorável", explica. Além disso, o ponto chave da estratégia da empresa foi o brand experience, o investimento constante em promover experiências emocionais.
"Antes focávamos no produto, hoje nosso foco é mais na experiência. Detectamos que, na maioria dos casos, o vendedor fala somente sobre as especificações do equipamento na hora da venda. Como muitos consumidores não entendem tais detalhes, acabam levando a atenção para o preço. Nesse cenário não se vende Vaio, porque a marca sempre estará entre as mais caras. Você vende Vaio falando de luxo, de qualidade, de sensações. A gente desenvolve no cliente o orgulho de possuir", declara Araujo.
Por isso, a marca investe em treinamento para os promotores, tanto em atendimento quanto nas características do produto. "O ponto de venda é importantíssimo, porque se o cliente chega na loja e os vendedores falam bobagem, ele vai embora e ainda fala mal da marca. Nosso consumidor é diferenciado, o consumidor de luxo tem que ser muito bem tratado", afirma o gerente. Segundo ele, um dos pilares para a consolidação da marca foi o trabalho desenvolvido com as lojas parceiras. "Muitos vendedores ainda queriam vender notebooks com os produtos fechados em uma vitrine. Se o consumidor não tocar um Vaio, não compra", argumenta. Por isso, a marca sempre procura ter uma exposição diferenciada, premium.
A companhia também procura ser sempre a primeira em inovação. "Lançamos, por exemplo, o primeiro notebook blue-ray e de fibra de carbono do Brasil", conta o executivo. Além disso, a empresa procura sempre trazer os novos produtos da marca para o País assim que eles são lançados nos mercados desenvolvidos.
Na estratégia de comunicação, Araujo explica que as propagandas sempre mostram o último lançamento, o mais inovador. "Nosso objetivo é levar o consumidor à loja, e o lançamento é o carro chefe, já que sempre emana resultado para as demais linhas", explica o gerente.
Outra frente estratégica da marca é investir em eventos AAA, para melhor se relacionar com o consumidor de luxo. A marca participou de duas edições do Festival de Inverno em Campos do Jordão, em 2007 e em 2008, promoveu este ano o Aberto de Golf Fazenda da Grama Sony Vaio, participou do São Paulo Boat Show 2008 e estará presente no Athina Onassis International Horse Show. "Fazemos isso porque o que temos de retorno depois do evento, com mídia espontânea voltadas para o segmento de alto luxo, é muito grande", afirma Araujo.
E o resultado da estratégia de experimentação tem dado certo. Fora o crescimento expoente, a Vaio foi eleita duas vezes consecutivas, em 2007 e em 2008, a marca de notebook mais confiável, de acordo com pesquisa realizada pela revista InfoExame.
