Hóspedes podem usar dispositivos para acessar as facilidades do hotel utilizando um único aplicativo.
A Alcatel-Lucent Enterprise anunciou o lançamento no Brasil de sua nova suíte de soluções direcionada ao setor hoteleiro, denominada de Guest Connected Services. A ferramenta foi projetada para que os hóspedes possam interagir de maneira mais prática e intuitiva com todos os serviços do hotel, como o concierge, restaurante ou lojas. Assim, os hóspedes podem usar seus dispositivos para acessar as facilidades utilizando um único aplicativo.
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Para usufruir da suíte, os hóspedes fazem o download de um aplicativo, que pode ser customizado para cada hotel, compatível com os principais sistemas operacionais para celulares ou tablets (iOS e Android). Ela não requer nenhum gerenciamento da área de TI ou pelo staff do hotel, sendo integrada nativamente com o sistema de tarifação.
“A Alcatel-Lucent é uma das principais fornecedoras de soluções para o setor hoteleiro, oferecendo serviços avançados para estes empreendimentos. O Guest Connected Services é uma das primeiras a ser lançada no mundo e agora está disponível no Brasil”, afirma Alexandre Dauber, gerente de desenvolvimento de serviços da Alcatel-Lucent Enterprise na América Latina. “Hoje, outros fornecedores vendem aplicativos de VoIP, mas não como uma extensão dos serviços do telefone do quarto, que é onde está o verdadeiro valor de nossa nova oferta”, conclui.
A suíte também pode ser integrada com soluções do tipo “e-concierge” de qualquer fabricante. Isto propicia aos hóspedes funções como o acesso ao diretório do hotel, discagem rápida, identificador de chamadas, ligações internas (como ramais) utilizando o Wi-Fi, além da opção de “click-to-call” – realizando chamadas em um clique.
