Sheila Marinho será responsável pela implantação e manutenção dos ambientes nos clientes.
A T-Systems Brasil confirmou a contratação de Sheila Marinho como nova head para Desktop Services & Solutions (DSS). Em seu novo posto, Sheila será encarregada pela implantação e manutenção dos ambientes de desktops de clientes. O setor também responde pelo atendimento de primeiro nível e suporte local aos usuários finais.
A DSS compõe a área de Delivery da T-Systems Brasil, dirigida pelo vice-presidente Adriano Contrera. Para ele, Sheila chega à T-Systems em um período de ascensão e de grandes desafios no aperfeiçoamento da qualidade e processos para satisfação dos clientes. “Trabalhamos em estreito relacionamento com as Global Delivery Units (GDUs), interagindo com as áreas de DSS dos demais países onde a T-Systems está presente, para trocar experiências, implementar as melhores práticas, compartilhar benchmarks e utilizar KPIs comuns”, destaca.
Sheila Marinho tem mais de 20 anos de experiência em gestão de TI e trabalhou em grandes companhias do mercado como KWCA Controle Ambiental, Siadem Informática, Pirelli, TIM Celular e Tegma Gestão Logística. A executiva se destaca na gestão de serviços para infraestrutura e business systems, gestão de projetos complexos e gestão de contratações e implementações de sistemas para forças de vendas, integrações ERP SAP, data base marketing, extranet, intranet, CRM, e-Learning, asset management, remedy, soluções de billing e telefonia fixa e móvel.
