23 de junho de 2020
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Vivo amplia canais de atendimento virtuais

A Vivo segue investindo na melhor experiência dos seus clientes e, alinhada ao propósito da marca, Digitalizar para Aproximar, lança mão de iniciativas para manter o []
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5 de novembro de 2019
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Nextel adota solução disruptiva para otimizar atendimento digital

Com apenas cinco meses de implantação do DialMyApp, plataforma digital que oferece uma alternativa de autoatendimento aos clientes que ligam no call center, a Nextelconquistou 45% []
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8 de agosto de 2017
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Atendimento digital vai substituir ligações telefônicas em cinco anos, segundo estudo

Em pesquisa feita pela Atento, entrevistados também afirmam que não haverá desemprego no setor de contact center, mas mão de obra passará por requalificação. O mundo []
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17 de março de 2016
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Natura adota solução e melhora níveis de serviço e atendimento digital

Ferramenta da Dynatrace impulsiona índice de satisfação dos usuários para 90% nas principais aplicações. Multinacional brasileira de cosméticos e produtos de higiene e beleza, a Natura []
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