Com uma média de 39 mil ligações de consumidores atendidas por mês, mais de 19 mil têm ficado sistematicamente retidas na URA de…
A FIS implementou o serviço de atendimento ao cliente com agentes virtuais para melhorar a experiência do usuário. O novo sistema já…
A FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) e seus bancos associados lançam hoje (06) a segunda fase da campanha de prevenção a fraudes…
A ZIM Integrated Shipping estendeu seu contrato com a Orange Business Services para uma central de atendimento hospedada na nuvem e…
Suíte de conexão da Avaya pode dar suporte para as experiências dos usuários tanto do Salesforce Classic quanto do Lightning, além de…
Com soluções omnichannel Avaya, Printi aumenta a retenção de clientes na central de atendimento, que passou de 7% para 39%.
Mesmo em um…
O acordo inclui processos e atividades focadas em suporte técnico, vendas, back office e atendimento a consumidores e dispositivos…
