Gráfica virtual quadruplica atendimento após integrar canais de contato com cliente
Com soluções omnichannel Avaya, Printi aumenta a retenção de clientes na central de atendimento, que passou de 7% para 39%. Mesmo em um mercado…
Colaboração
Avaya lança nuvem para engajamento de clientes
Batizada de Avaya Customer Engagement Cloud, a plataforma é composta pelo Avaya Oceana, para envolvimento de cliente omnichannel e foi construída sobre o Avaya…
Zenvia usa videoconferência para ampliar colaboração e engajamento de funcionários
Com quase 200 funcionários espalhados por duas unidades (Porto Alegre e São Paulo), a empresa percebeu a necessidade da implementação de uma tecnologia que…
Computação em nuvem acelera adoção da comunicação unificada
Segundo a pesquisa global realizada pela BroadSoft, metade das empresas migrarão para a comunicação unificada em nuvem Até 2020. Pesquisa feita pela BroadSoft –…
Cisco desafia jovens a criarem projeto de desenvolvimento social
Os estudantes poderão se basear em diversas tecnologias, com foco no atendimento de demandas em áreas como educação e meio ambiente; inscrições se encerram…
Wittel investe em inovação e transformação digital para aprimorar a experiência do usuário
Empresa brasileira lança o “WE Tools”, metodologia de análise contínua das soluções implementadas, e espera crescer 30% em 2017 A Wittel, uma das primeiras…
Videocolaboração suporta ensino a distância e treinamento de servidores da UDESC
Tecnologia beneficia 15 mil alunos e promove a integração de 2.000 servidores da Universidade Estadual de Santa Catarina. A Universidade do Estado de Santa Catarina…
Após fechar capital, Polycom aposta na massificação da videoconferência
Nesta vídeo-entrevista exclusiva, Pierre Rodriguez, vice-presidente da Polycom para a América Latina, fala sobre o fechamento do capital da companhia e os planos do…