Os resultados fazem parte de uma estratégia de mais de três anos. Batizado de DNA Vivo, o projeto encabeçado por Leandro Coelho (foto)…
A NTT Ltd. anunciou a edição 2021 do Global Customer Experience Benchmarking Report (GCXBR), sua pesquisa anual que avalia a situação…
*Richardson Tordin
A Transformação Digital do setor de Customer Experience Management tem sido um assunto bastante recorrente e muito bem…
A VTEX promove dois novos programas de capacitação gratuitos direcionados a grupos sub-representados. Os projetos Transformar CX e Diverse…
À medida em que os negócios na área de conectividade (networking) e colaboração (PABX e comunicações unificadas) migram para o…
A Adobe realizou uma pesquisa em parceria com a Fortune com mais de 500 CIOs dos Estados Unidos (200) e das regiões EMEA (150) e APAC (156)…
O WhatsApp é o canal de maior relevância no relacionamento com o consumidor para empresas de todos os tamanhos: é o que aponta a nova…
A consultoria EY Brasil anunciou a aquisição da Partners Digital, uma das principais integradoras da plataforma de soluções SAP da…
Um movimento que vem acontecendo no mercado é a valorização das áreas de CX (Customer Experience – Experiência do Consumidor) e CS…
Por Séfora Gabriel
Em um mercado cada vez mais competitivo, uma das formas mais efetivas para captar a atenção e fidelizar o consumidor…
