24 de fevereiro de 2022

70% reprova chatbot nos SACs, aponta pesquisa

Foco de atenção para muitas empresas, o serviço de autoatendimento ao consumidor ainda deixa a desejar no Brasil. De acordo com uma pesquisa, 70,2% dos brasileiros []
20 de agosto de 2020

Whatsapp concentra investimentos corporativos para atendimento na pandemia

A NeoAssist e a CS Academy apresentam um estudo completo sobre atendimento ao cliente na pandemia. O objetivo da pesquisa, realizada entre os meses de junho []
6 de julho de 2020

ARTIGO – A trilogia do atendimento do futuro: videochat, Instagram e WhatsApp

*Por Albert Deweik Com a tecnologia aplicada nas estratégias de vendas, entrega, fidelização, experiência de compras, e outras áreas sendo o ponto de partida, inclusive, de []