Segundo Luciano Alves de Oliveira, Diretor Geral da OTRS Brasil, os mercados financeiro e de seguros foram os que mais adotaram soluções de ITSM (IT Service []
O aumento do trabalho no modelo home office oferece uma variedade de oportunidades, mas também riscos. De acordo com pesquisa realizada pela OTRS, junto a 500 []
De acordo com estudo do OTRS Group, realizado na Alemanha, Brasil e EUA, mais da metade dos funcionários (51%) precisam cobrir a ausência de um colega []