Empresa se destacou com branding iniciado com a investigação e análise da essência da empresa.
A TAM é a vencedora da categoria Serviços do Prêmio Qualimarca. Em seu case, a empresa mostra que diante do desafio de atualizar, modernizar e evoluir em sua gestão considerou aspectos como: a instalação formal do branding em sua cultura; atualização dos seus valores; diferenciação da marca em um cenário globalizado; e a reflexão da marca, visando uma linguagem que expressasse sua essência e valores.
A instalação do branding na TAM teve início com a investigação e análise da essência da empresa. Foram revisados o mapa de Stakeholders e a arquitetura da marca, resultando em uma nova visão, missão, atributos e posicionamento. Para que todos os funcionários se familiarizassem com essa nova cultura, foi criada uma campanha de endomarketing para disseminar a nova proposta estratégica.
Alexandre Cunha, gerente de gestão de marca e imagem da TAM, conta que o trabalho com os colaboradores foi fundamental para o sucesso da estratégia: “o ponto chave de nosso projeto foi a mobilização de toda a empresa para alcançar e efetivar nossa reposição”.
A campanha institucional Assinaturas, em que a TAM levou a público o compromisso dos seus mais de 23 mil profissionais, intitulado a ‘Paixão por Voar e Servir’ consolidou a estratégia: a pesquisa funil de marca realizada pelo Instituto Ipsos comprova o entendimento da mensagem transmitida na campanha e o aumento do índice de lembrança da marca pelo consumidor.
