A taxa de opt-out para rastreamento de aplicativos móveis cairá de 85% em 2021 para 60% em 2023, conforme os consumidores ganham experiência com anúncios não direcionados, de acordo com o Gartner. Enquanto a Apple adicionou novos recursos de privacidade no iOS para os consumidores gerenciarem como eles são rastreados, os profissionais de marketing devem demonstrar o benefício para os consumidores ao permitir o rastreamento de aplicativos móveis.
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“Aproximadamente um quarto dos consumidores permitiria o rastreamento se estivessem familiarizados com a marca ou editora que está solicitando o rastreamento, especialmente como parte de uma troca de valor explícita, como recompensas em dinheiro, cupons, descontos ou pontos de fidelidade”, diz Andrew Frank, vice-presidente e analista de destaque na prática de Marketing da Gartner. “Embora os termos da Apple proíbam os desenvolvedores de oferecer incentivos às pessoas para conceder permissão para rastrear em dispositivos iOS, os profissionais de marketing e consumidores estão encontrando soluções”.
Os profissionais de marketing que procuram aumentar a taxa de aceitação ao longo do tempo devem considerar o seguinte:
- Crie e divulgue benefícios que forneçam motivos convincentes para os clientes confiarem seus dados pessoais às empresas. Os profissionais de marketing devem garantir que sua coleta de dados consentida forneça um valor tangível aos clientes e os instrua sobre como fazê-lo exatamente.
- Torne a alteração dos comportamentos e configurações de privacidade fácil e contínua com privacidade de autoatendimento e recursos de site de preferência.
- Trabalhe com editores para otimizar a segmentação contextual e medição na ausência de dados de rastreamento.
Outras previsões de marketing para 2022 e além incluem:
- Em 2023, o volume de impressões de anúncios de canais de TV e streaming media durante o que é tradicionalmente considerado o horário de trabalho aumentará 60%
- Espera-se que o trabalho assíncrono seja a norma para muitos funcionários até 2022. Como resultado, os períodos que antes eram considerados “horário nobre” pelos anunciantes diminuíram e o consumo de vídeo, entre outras coisas, se intensificou durante o que antes era o horário de trabalho tradicional de 9h00 às 17h00 Esta é uma boa notícia para os profissionais de marketing, especialmente para aqueles que historicamente não conseguiram fazer uma aposta no horário nobre.
- Em 2023, 90% das estratégias de marketing de mídia social B2B incorporarão programas em escala de defesa dos funcionários.
As estratégias de marketing social B2B evoluirão para elevar o papel da defesa do funcionário como um canal confiável e escalonável que permitirá à organização atingir uma variedade de objetivos. Isso inclui objetivos de marketing – como construção de marca e geração de leads – e objetivos para outras equipes além do marketing – como vendas (para prospecção e vendas sociais) e recursos humanos (recrutamento dos melhores talentos nas redes sociais dos funcionários). Os benefícios que a defesa dos funcionários pode trazer para o recrutamento de funcionários serão particularmente bem-vindos pelas equipes de marketing que veem a atração dos melhores talentos neste ambiente altamente competitivo um fator crítico para seu sucesso.
Em 2025, uma em cada cinco empresas B2B usará inteligência artificial / aprendizado de máquina (AI / ML) para desacelerar proativamente as jornadas dos clientes, conectando-os a representantes de vendas durante as interações de comércio digital.
Hoje, o envolvimento digital envolve principalmente experiências digitais de “suavização de curso” – tornando mais fácil para os clientes fazerem o que já planejavam, em vez de tentar mudar as decisões dos clientes. No entanto, os clientes B2B que preferem uma experiência de compra exclusivamente digital têm 23% mais probabilidade de se arrepender de suas compras do que aqueles que preferem interagir com um representante de vendas. A próxima etapa para as empresas B2B envolverá uma integração mais profunda do envolvimento do cliente digital e humano. A integração mais estreita de tecnologia de marketing e vendas – com recursos de AI / ML mais poderosos – promete um melhor caminho a seguir.
Em 2026, os CMOs vão dedicar 30% de seus orçamentos para influenciadores e celebridades a influenciadores virtuais.
Os influenciadores virtuais estão em ascensão há alguns anos. Embora sejam usados atualmente com mais destaque na Ásia, o uso de influenciadores virtuais pelas marcas está ganhando força nos EUA. Eles oferecem às marcas mais controle nas mensagens e são geralmente mais baratos do que os influenciadores tradicionais a longo prazo. Com influenciadores virtuais, as marcas podem evitar os tipos de escândalos e controvérsias comuns com influenciadores tradicionais.
Em 2026, 60% dos consumidores da geração Y e da geração Z preferirão fazer compras em plataformas sociais em vez de plataformas de comércio digital tradicionais.
Os consumidores, especialmente os mais jovens, estão se voltando para opções de comércio que enfatizam a conveniência e a descoberta, ambas marcas do comércio social. A proporção de consumidores que fizeram compras por meio de plataformas sociais aumentou, acelerada pela pandemia COVID-19. Para ter sucesso nesse ambiente, os CMOs devem compreender a importância de simplificar e enriquecer o caminho de compra para os clientes.
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