Operadora lança pacote de terminal digital com foco em empresas que possuem até 30 terminais de call center e pretendem migrar seus produtos. De acordo com executivo da empresa, já são vendidas cerca de 800 assinaturas por mês no estado de São Paulo.
O produto de PABX digital da Telefônica almeja oferecer os serviços às PMEs. Conforme indica o diretor do segmento top da operadora, Alexandre Moshe Parczew, os serviços são para empresas que possuem até 30 terminais analógicos e querem migrar para telefonia digital.
A operadora fechou parceria com algumas empresas, como Siemens, Panasonic, Nortel e Digistar, para comercializar os serviços denominado ADA-Light. O contrato é baseado na cobrança dos planos, além do aluguel dos equipamentos. “A empresa não precisa comprar os terminais, porque nós alugamos e o valor está inserido na mensalidade”, diz Parczew.
De acordo com o executivo, desde que a operadora lançou o ADA-Light, mensalmente são comercializados 800 novos planos. “Estamos focado exclusivamente no Estado de São Paulo, que é a base de nossos clientes”, completa.
O plano está sendo comercializado há aproximadamente dois anos e, segundo Parczew, todo o investimento foi rentabilizado em um ano. “Até mesmo durante a crise financeira as empresas investiram na migração de telefonia e nós não tivemos problemas de comercialização”.
Apesar de ser um serviço exclusivo de voz, o representante da operadora diz estar consciente de que, atualmente, as empresas buscam além desse modelo de serviço na hora de comercializá-lo. “Voz é muito relevante, só que ela apenas não vende. Hoje as empresas querem se comunicar com outras ferramentas. É necessário oferecer soluções conjuntas, senão a empresa perde para a concorrência”, avalia.
Alexandre Moshe Parczew diz que a diversidade de produtos e empresas é essencial para o mercado e benéfico aos clientes, devido a concorrência de ofertas de produtos e serviços que o empresário pode optar. A concorrência é bastante acirrada, principalmente em São Paulo.
Quanto ao beneficio que o microempresário pode conseguir ao utilizar um PABX digital, Parczew aponta que não é redução de custo, m as o aumento de serviços e atendimento de seus clientes. “Quando você instala o terminal digital, o número de ligações aumenta porque você consegue gerenciar e trabalhar melhor. Você não reduz os gastos com ligação, mas aumenta a satisfação dos clientes que não ficarão longos minutos para serem atendidos. Isso é importante para empresas que buscam crescer, principalmente as PMEs”, afirma.
