O aparelho utiliza tecnologia IP, tem funcionalidades de call center e pode ser integrado a sistemas ERP e CRM de empresas.
O PABX-IP da Telium Networks está integrado à base de dados do Procon-SP, que estabelece o Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing. Pela lei, que vigora desde abril de 2009, as empresas devem respeitar a escolha dos consumidores de não ligar para quem estiver inscrito no cadastro.
O acesso à base de dados do Procon, em que constam os números cadastrados, é nativo. Dessa forma, quando uma campanha de discagem automática é programada, é verificado se o número está inscrito ou não no cadastro. Se estiver inscrito, ele é automaticamente retirado da lista de ligações.
O aparelho da companhia tem as funcionalidades de call center, com módulos de Fila de Atendimento; Gravação; Auditoria; Monitoria e Discador, podendo se integrar a sistemas ERP e CRM de qualquer empresa.
Desde a instauração da lei, cerca de 380 mil pessoas se inscreveram no cadastro, o que totaliza algo em torno de 665 mil linhas telefônicas cadastradas. No entanto o Procon registrou, no período, quase cinco mil reclamações de consumidores que receberam as ligações indesejadas mesmo cadastrados no site do órgão. As empresas que descumprirem a nova lei irão responder processos administrativos e podem ser multadas em até R$ 3,2 milhões.
