Nova ferramenta permite que internautas contatem as redes varejistas sem pagar pela ligação. Portal identificou a ferramenta do VoIP como um potencial para gerar um aumento de até 100% nas vendas dos varejistas, já que o serviço facilita o contato com o cliente, além da redução de custos em telefonia de seu call center.
Terra acaba de anunciar uma nova solução VoIP que, por meio da ferramenta Click-to-Talk, permite aos internautas visitar lojas virtuais instalada no portal e a partir dele entrar em contato com os anunciantes, gratuitamente, via voz sobre IP.
O usuário que deseja esclarecer dúvidas ou mesmo comprar algum produto poderá fazer através do VoIP.
A ligação é feita pelo computador. Para as ligações não concluídas, o portal integrou a ferramenta Call Back, que permite ao internauta solicitar o retorno do atendimento do anunciante em seu número de telefone fixo ou celular, e ainda estipular o horário do retorno da chamada.
O Terra identificou a ferramenta do VoIP como um potencial para gerar um aumento de até 100% nas vendas dos varejistas, já que o serviço facilita o contato com o cliente, além da redução de custos em telefonia de seu call center.
Segundo Carlos Custodio, diretor de VoIP do Terra, o portal percebeu a necessidade de oferecer uma ferramenta que viabilizasse melhorar a efetividade dos negócios através da comunicação por voz, porém com baixo custo de implementação e manutenção.
