Por enquanto, o portal é destinado a novos clientes, mas a intenção é migrar toda a base atual para a nova plataforma.
Atenta às mudanças de comportamento de seus clientes e usuários, a Ticket moderniza seu canal de pedido diretos online e oferece ao mercado o Novo Canal de Pedidos da Ticket, um site para facilitar o acesso a seus produtos e serviços. Com investimento em tecnologia, a página foi inteiramente reformulada para adaptar-se ao perfil atual do consumidor, que está conectado a muitos meios e exigente quanto ao conteúdo e rapidez nas respostas.
“A Ticket foi a primeira empresa do setor de benefícios a oferecer um canal exclusivo de vendas online há sete anos. Desde então inúmeras melhorias vêm sendo feitas para que chegássemos à uma completa reestruturação na ferramenta, e hoje podemos apresentar o que há de mais moderno e seguro em comprar na Internet”, explica Gustavo Chicarino, diretor de marketing, estratégia e novos negócios da empresa.
O serviço foi criado com o objetivo de facilitar as transações comerciais entre os clientes e a Ticket, para empresas que precisam de agilidade na hora de fazer seus pedidos. “Pensamos em uma solução simples para que as companhias possam solicitar produtos, serviços e informações diretamente, sem a necessidade de aguardar um contato, ou visita pessoal”, afirma Chicarino. Com a nova versão, a empresa espera aumentar em 25% o número de contratos online, que atualmente representam 30% do volume de negócios total da companhia.
O Novo Canal de Pedidos também ajudará os pequenos e médios empresários que geralmente são os próprios responsáveis pela administração do seu negócio. A ferramenta oferece para as empresas autonomia suficiente para agilizar o processo. “Buscamos maior sinergia com o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e com essa novidade, nosso objetivo é facilitar ainda mais o processo para que as PMEs possam oferecer esses benefícios aos seus colaboradores”, revela o executivo. Por essa sincronia, nesse primeiro momento, apenas os produtos PAT (Ticket Alimentaçao e Ticket Restaurante) estão disponíveis pelo canal.
Por enquanto, o portal é destinado a novos clientes, mas a intenção é migrar toda a base atual para a nova plataforma, assim todos usufruirão da mesma comodidade. Outro ponto que merece destaque é que em breve todos os outros produtos Ticket também poderão ser adquiridos pelo novo sistema.
Resposta aos clientes
O novo portal de pedido foi inteiramente reformulado a partir de uma necessidade do mercado. Entre 2008 e 2009, a empresa realizou uma pesquisa com seus clientes de diferentes perfis (desde grandes corporações a pequenas e médias empresas) e identificou o desejo de canais mais ágeis e amigáveis que permitisse consulta e compras mais independentes.
Usuários de produtos Ticket e redes de estabelecimento credenciados também serão beneficiados, uma vez que transações simples como checagem de saldo, novas senhas, solicitações de novo cartão e reembolsos poderão ser feitos com segurança e agilidade.
“Estamos muito confiantes com a nova ferramenta. O novo portal será mais um marco no mercado de benefícios, pois simplifica muito a maneira como os clientes atuais irão adquirir os benefícios e como os novos terão mais facilidade em fechar seus primeiros pedidos”, finaliza Chicarino.
