Limite de minutos e torpedos são omitidos.
A TIM entra com representação junto ao Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária), contra nova campanha da Claro: o filme “Fala Mais Brasil por chamada” induz o consumidor ao entendimento de que usufruirá de preços promocionais de R$ 0,25 por chamada para a mesma operadora em todo o Brasil; R$ 0,45 por ligação para fixos locais e R$ 0,45 por dia para torpedos para qualquer operadora, condições diferentes da real oferta.
A cobrança não é por chamada, como afirma o comercial e sim por cada 30 minutos nas chamadas para a Claro e por cada 10 minutos nas chamadas para fixos, o que só é revelado no regulamento da promoção, que na euforia, muitos clientes não lêem.
A chamada pode custar muito além do valor anunciado no comercial, lesando o cliente. Além disso, há limite de 300 torpedos por dia, também não comunicado. O chamariz “Troque o Chip” ainda poderá seduzir os consumidores a mudar de operadora, ao deixar de comunicar as condições reais de suas ofertas nas peças publicitárias.
No julgamento do recurso apresentado pela Claro em outra representação da TIM junto ao Conar, também por propaganda enganosa, a TIM conseguiu, no último dia 29, decisão favorável sobre campanha que a Claro oferece internet no celular por R$ 0,39 ao dia e bônus diário de R$ 35,00.
O anúncio foi suspenso em 06 de dezembro do ano passado, através de decisão proferida na ação proposta pela TIM junto ao Conselho, alegando que, ao contrário do que informa o anúncio, o cliente além de não pagar por dia de uso de internet e sim por pacote de 30 ou 15 dias, também possui diversas condições não comunicadas para usufruir do bônus diário. Apesar da Claro recorrer, o Conar confirmou a decisão favorável à TIM.
