Em sua consolidação, a operadora optou pelo caminho inovador de promover seus atributos intangíveis para o consumidor.
A TIM é a vencedora da categoria Telecomunicações: Construção de Marca do Prêmio Qualimarca. O processo de construção e consolidação da marca TIM no Brasil caracteriza-se pela consistência e a inovação de sua estratégia de posicionamento e comunicação.
Desde o início de suas operações no Brasil, a operadora manteve um discurso sólido e sustentável de promoção de marca, embasado na elaboração de ações de conteúdo e de campanhas que, além de ressaltar os produtos e serviços da operadora, tinham como objetivo divulgar e fixar os valores da marca para o cliente.
Braço nacional de telefonia celular do Grupo Telecom Itália, quando aportou no Brasil, em 1998, a empresa optou pelo caminho inovador de promover seus atributos intangíveis para o consumidor. A assinatura ‘Viver sem fronteiras’, herdada da holding italiana, tornou-se a base de todas as ações de marketing da marca e se difundiu pelo Brasil, promovendo o conceito da superação de toda e qualquer fronteira que possa limitar a comunicação entre as pessoas.
Como resultado, mais que uma operadora, a TIM hoje é reconhecida como uma marca moderna, tendo sido eleita Top of Mind quatro vezes consecutivas, entre 2003 e 2007.
