O Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR), em parceria com a Lanlink e Microsoft, adotou a ferramenta Copilot. Em apenas 50 dias, o uso da inteligência artificial (IA) alcançou 76% de uso produtivo. Com os agentes de IA criados exclusivamente para o TJ-PR para geração de pareceres, relatórios e decisões sobre processos a redução de tempo de trabalho foi entre 67% e 80%.
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Em apenas 50 dias, 14.702 ações foram executadas no Copilot. A maior parte delas, interações com o chat de negócios (com 11.130 ações para gerar conteúdo: 76% do uso), seguida pelo assistente de reuniões do Teams e auxílio no Word.
A Lanlink foi convidada a participar de uma concorrência para a implementação de solução de Inteligência Artificial no órgão e foi vencedora do certame. Em seguida, iniciou-se um processo de diagnóstico no órgão a fim de entender o conhecimento interno acerca do Office 365.
Implementação do projeto começou com treinamento
Inicialmente, percebeu-se a necessidade de um treinamento para ampliar o conhecimento acerca do Office 365, bem como introduzir a utilização do Copilot Web e conscientizar os usuários a respeito da segurança do uso da Inteligência Artificial. Em paralelo a isso, a Lanlink diagnosticou os processos nos quais haveria maior possibilidade de benefícios ao tribunal, chegando ao relatório de agravos e decisão de agravos.
No primeiro caso, foram criados assistentes de IA que ajudam nas duas fases de análise dos processos, auxiliando em tarefas como pesquisa de jurisprudência, verificação de provas e acórdãos. A análise inicial teve redução de tempo de 80%, enquanto a pesquisa de jurisprudência e similares gerou uma economia de 67% no tempo.
Por sua vez, para a decisão de agravo houve o desenvolvimento de dois assistentes de Inteligência Artificial, que são utilizados para analisar acórdãos, verificar processos similares, filtrar a jurisprudência por estado, bem como gerar uma sugestão de decisão para o funcionário. A partir disso, o servidor coloca sua experiência em prática para definir se prossegue ou não com o embasamento sugerido. Esse processo teve uma redução média de 65 para 21 minutos.
Para a Lanlink, os resultados mostram a eficácia do processo para adoção da tecnologia pelos servidores. A integradora ainda destaca que o treinamento foi fundamental para se introduzir uma cultura organizacional que utiliza de fato a inteligência artificial generativa na rotina.
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