Telefônica Learning Services investe em inovação para treinamento no mercado corporativo e educacional.
No Brasil há pouco mais de um ano, a TLS – Telefônica Learning Services já treinou mais de 100 mil pessoas diretamente e montou escritórios em dez cidades. Pertencente ao Grupo Telefônica, a empresa chegou ao país dentro de uma estratégia de internacionalização junto a países da América Latina, liderada pela Espanha, com o objetivo de conquistar o mercado corporativo por meio de uma solução de treinamento, que oferece conectividade para educação a distância e logística para cursos presenciais.
Juntas, as unidades da Espanha, Brasil, Colômbia, Peru e Chile já possuem 300 clientes, 4 milhões de alunos em diferentes plataformas e fábrica de conteúdos com produção de mais de 30 mil horas/ano de treinamentos on-line. A TLS oferece formação on-line para diferentes segmentos, como corporações, universidades e governos.
No Brasil, a empresa atende a Telefônica Vivo na capacitação de pessoal de lojas, call center, televendas e instalação técnica, e quer ampliar sua carteira de clientes. Já são cerca de 200 funcionários espalhados por cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Recife, num total de 10 capitais. “Estamos capacitados para, por exemplo, formar rapidamente uma força de vendas em qualquer lugar do país, realizando projetos de grande complexidade e alto volume”, afirma Luiz Alexandre Castanha, diretor da empresa.
A TLS já dispõe de uma plataforma que integra características de um Learning Management System com ferramentas de aprendizagem social, multiidioma, personalizável, segura e que oferece um ambiente de gerenciamento de formação presencial e on-line. Os projetos são desenvolvidos sob medida, com soluções e pacotes personalizados. “Os cursos podem ser mistos, com conteúdo presenciais e à distância, dependendo do objetivo de aprendizagem e do design instrucional indicado”, frisa Castanha. “Apenas no segundo semestre de 2014 – diz ele – a empresa desenvolveu 432 projetos de treinamento, que levaram a 364 mil horas de formação”.
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Segundo ele, para desenvolver competências e habilidades de funcionários de empresas clientes, a TLS lança mão de recursos como vídeos, livros eletrônicos, games, ferramentas de autoria, fórum, blogs e wiki por curso. Além de organizar os conteúdos na plataforma para os cursos a distância e prover conectividade por meio de parceria com a Telefônica Vivo, a empresa consegue oferecer uma solução completa de treinamento, que inclui logística para a montagem de etapas presenciais, dando todo o suporte necessário para a identificação de espaços e aluguel de equipamentos, entre outros.
