Com a ajuda da CI&T, empresa já digitalizou parte do processo de agendamento de exames.
Em agosto de 2016, a Dasa, dona de diversos laboratórios de diagnóstico médico na América Latina, decidiu iniciar o processo de transformação digital. Para isso, a empresa contratou a CI&T para prestar consultoria e desenvolver soluções que se integrassem com todo o seu legado. O objetivo da iniciativa era claro: tornar a Dasa na maior empresa do segmento.
Transformação digital chega à mineração e metalurgia
De acordo com a CI&T, a intenção do projeto era digitalizar todo o core business da Dasa e a preferência foi começar pelo atendimento ao consumidor. Através de pesquisas in loco e com pacientes, a empresa chegou à conclusão de que havia uma demanda para a entrega de um serviço digital de agendamento.
A ideia, a princípio, era a de criar um aplicativo para que o paciente marcasse seus exames, mas a CI&T percebeu que o usuário iria apagar o app na primeira oportunidade, se precisasse de espaço na memória do smartphone. Por isso, em três meses, a empresa desenvolveu e entregou um serviço de agendamento de ultrassom via site mobile para um dos laboratórios da Dasa na cidade do Rio de Janeiro.
Hoje, o site mobile já está sendo implementado em mais quatro laboratórios da Dasa espalhados pelo Brasil. Em um deles, também localizado no Rio, vai ser utilizado para o agendamento de análises clínicas de sangue.
Hora de atacar o problema maior
Em suas pesquisas, a CI&T percebeu que o problema maior para o paciente é conseguir a autorização do plano de saúde para realizar os exames. Como o caso envolve a integração entre os sistemas de planos de saúde com os dos laboratórios, o custo-benefício não compensava o desenvolvimento de uma solução em um primeiro momento.
A CI&T lembra que o legado da Dasa é complexo, com muitos dados não estruturados. Agora a empresa tem trabalhado neles para que seja possível atacar o problema principal.
