Início da área se deu em 2010, ainda como um núcleo de informações gerenciais.
A Unimed Porto Alegre apresentou sua experiência na criação de uma área de Inteligência durante o último encontro do grupo de Inteligência Competitiva de Porto Alegre, ocorrido no último dia 7 de janeiro na sede da Plugar Informações Estratégicas, na capital gaúcha.
A apresentação foi conduzida pela superintendente de provimento de saúde, Daniele Couto, e pela gerente de planejamento e gestão, Larissa Munhós. O início da área se deu em 2010, ainda como um núcleo de informações gerenciais, explica Daniele. “O objetivo da área era ser geradora de informações para antecipar as necessidades dos clientes internos e não uma área centralizadora de informações, trabalhando no ad hoc”, diz a executiva.
“Em janeiro de 2012 a área passou por uma transição de liderança e teve seu escopo ampliado. Com isso, passou a adotar o nome de Núcleo de Planejamento e Gestão”, explica Larissa, hoje à frente do departamento que conta com mais de 10 profissionais, incluindo um geógrafo, um estatístico, um epidemiologista e um economista.
Larissa conta que na visão atual do Núcleo, a geração de informações tem lógica de pirâmide, começando pela ponta ao oferecer informações de macro indicadores (foco na diretoria). Na sequência, são desenvolvidos indicadores executivos (foco em alta gerência) e finalmente indicadores gerenciais (foco mais operacional).
Após dois anos de atividade, as executivas avaliam que o objetivo de ser reconhecido pela excelência em informações estratégicas dentro da Unimed Porto Alegre foi atingido, já que o núcleo hoje é uma referência no sistema Unimed e no mercado de saúde regional, pelos excelentes resultados obtidos através da cultura gerencial incorporada na unidade de Porto Alegre.
A Unimed Porto Alegre possui mais de 400 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, uma carteira com mais de 630 mil clientes e cobertura em 46 municípios gaúchos.
