Empresa adotou a ferramenta QlikView e adquiriu visibilidade sobre os dados do negócio para otimizar suas operações comerciais e seu gerenciamento de risco.
A Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp), que integra o maior sistema de saúde da América Latina, apresentou nos últimos anos um crescimento acelerado, aumentando sua carteira de beneficiários de 250 mil para 600 mil vidas. Com esse aumento significativo, a empresa sentiu a necessidade de ter uma solução tecnológica para manter a percepção apurada da sua rentabilidade e o alto nível de qualidade dos serviços, evitando o risco de perder o controle dos negócios. Para isso, adotaram a ferramenta de Business Discovery Qlikview, comercializada no Brasil pela Nórdica Software, que foi implementada na área atuarial e de riscos, porém abrange também visões do faturamento, contas médicas, auditora médica e núcleo de atenção à saúde. Além dos dados internos, o QlikView também possibilita o comparativo de indicadores do setor de saúde em relação ao mercado.
De acordo com Vitor Cruz, Gerente de Gestão Atuarial e Riscos da Unimed Fesp, o benefício de utilizar o QlikView vai além da agilidade na geração de relatórios, pois agora eles têm a visibilidade de dados que antes, com as planilhas do Excel, não conseguiam acessar. “Podemos estabelecer indicadores que traçam uma média do mercado de saúde como um todo e, com isso, comparar nossos valores com esse panorama geral”, afirma Cruz. “Isso é importante, pois nos permite compor estratégias e metas de acordo com esses indicativos, sabendo, por exemplo, qual a rentabilidade de cada contrato, ou o perfil detalhado de utilização adotado por ele. Podemos apontar o que está funcionando tanto em termos comerciais quanto de gestão”. Dessa forma, o gerenciamento do negócio se tornou muito mais prático e focado.
O QlikView foi implantado em janeiro de 2013 pela Convergence Saúde, parceiro oficial da Nórdica Software, e atualmente os demais departamentos da empresa já demonstraram interesse em adotar a ferramenta para otimizar suas análises. A previsão é de que pelo menos mais duas áreas da empresa adotem a ferramenta ainda em 2014.
